国家质检总局、国家标准委集中发布《养老机构服务质量基
2018-01-29 14:34:14 来源：评论：0 点击：

2017-12-30养老那些事儿　　国家质检总局、国家标准委29日发布了《养老机构服务质量基本规范》国家标准，这是我国养老机构服务质量管理首个

2017-12-30 养老那些事儿

　　国家质检总局、国家标准委29日发布了《养老机构服务质量基本规范》国家标准，这是我国养老机构服务质量管理首个国家标准，标志着全国养老机构服务质量迈入标准化管理的新时代。

　　据介绍，基本规范全文共有112条，除去规范性引用文件、术语和定义外，共对养老机构服务质量提出106条要求，主要包括基本要求、服务项目与质量要求、管理要求、服务评价与改进等内容。

　　国家标准委综合业务部主任国焕新说，新发布的《养老机构服务质量基本规范》国家标准，对养老机构提供出入院服务、生活照料服务、膳食服务等9方面服务作出了规定，让“老有所养、养有所规”不只是停留在口头上，而是体现在实实在在的服务上。

　　民政部相关负责人说，过去由于缺乏全国统一的养老机构服务质量标准，养老机构开展服务质量建设缺乏遵循，社会评价养老机构服务质量也缺乏依据。基本规范填补了养老机构服务质量国家标准空白，健全了养老机构标准体系，为进一步规范养老机构服务质量提供了指引。此外，基本规范还明确了全国养老机构服务质量的基准线、起跑线，为全国养老机构服务质量提出了最低要求。

　　该负责人表示,提高养老院服务质量,关系2亿多老年人口特别是约4000万失能半失能老年人的晚年幸福,也关系他们子女工作生活,是涉及人民生活质量的大事。

　　统计显示，截至2016年底，全国60周岁以上老年人口有2.3亿,占总人口的16.7%，其中失能半失能老年人约4000万人，占老年人口的18.3%，空巢老年人占老年人口的51.3%。随着人口老龄化不断加剧，养老服务需求快速增长，养老机构成为老年人社会化养老的重要方式。

　　据了解，在近一年的起草过程中，民政部通过网上公开征求意见、座谈会、实地调研等方式，广泛听取各方意见，共收到全国23个省份、近100家不同类型养老机构和许多个人的449条意见。

　　《养老机构服务质量基本规范》自2017年12月29日发布之日起施行，标准起草单位：民政部社会福利和慈善事业促进司、民政部社会救助司、民政部社会福利中心、北京市第一社会福利院、北京市民政局、北京大学护理学院、江苏省苏州市社会福利总院、安徽省质量和标准化研。

　　此次发布的《老年旅游服务规范景区》作为首项老年旅游服务领域的国家标准，将有助于提升景区在老年旅游服务方面的安全性、文明性和便捷性。该标准将于2018年7月1日起实施，中国标准化研究院、四川省峨眉山风景区管委会、浙江标准化研究院、攀枝花市质量技术监督局、浙江横店影视城有限公司、东莞市科技咨询服务中心、陕西太白山旅游区管理委员会等单位参与起草。

　　12月29日还发布了包括《温泉服务基本规范》、《农村综合服务社规范》等在内的一共1090项国家标准。