原标题：养老服务应人本而非器本
近年来，养老器械产业有了跨越式发展。一些公办或民营养老设施也会斥巨资从国外引进先进设备。应该说，我国的养老服务业要发展，硬件设施的改善是不可或缺的。然而，我们也应该看到，在养老器械赚足人气的热潮背后也存在一些问题。
首先，我国的养老设施和养老服务业长期以来存在着以工作为中心的现象。不少机构引进了不少养老器械。如部分养老机构就引进了实时跟踪监控系统。通过对老人实时物理位置的把握，有效降低伴有罹患痴呆或健忘等身心功能障碍的老人走失等意外情况的发生。工作人员可以不用经常陪伴在老人左右，减轻了工作负担，但老人遇有摔跤或磕碰等危险时，工作人员第一时间发现并予以救助的可能性也被大大降低了。部分机构以拥有此类系统引以为豪。但在养老传统和习俗与我国相近的日本，这类系统在十几年前就被很多养老机构弃用。
其次，国内不少养老机构对此类系统、设备趋之若鹜，除了工作第一的错误思想之外，近年来广泛影响国人的所谓机器至上主义也难辞其咎。部分养老机构花巨资引进了非常高级的全自动机械洗浴机等设备，并以此作为吸引老人入住的卖点大肆宣传。根据笔者在日本十余年的观察和研究，日本的养老机构虽然早就引进了上述高端洗浴设备，但最受老人欢迎的一直是基本没有技术含量，但完全按照日本传统风格打造浴缸浴池、单人不限时、全程有专人陪护的洗浴方式。
再次，我国部分养老机构长期以来形成了一种老年人需要多休息，即多坐、多躺、多睡的思维定势。以凡事都替老人包办作为评判机构工作好坏的标准。在这一标准下，养老机构引进了不少可以替老人代劳的各种ADL的设备。在这些设备的反复“代劳”之下，老人的身心功能往往加速衰退，过犹不及。在国外的养老机构中，不少在国内看来应该是生活完全不能自理的高度失能失智的老人，每天都有大量时间用在参加各类具有针对性的活动上，身体和精神频繁地受到良性刺激、接受锻炼。即使老人在活动中意外受伤，绝大部分家属都能予以谅解。
最后，即便是一般认为对器材要求较多的康复训练，不少发达国家的养老机构也主要是依靠具备高度专业知识、技能的康复师通过理学疗法、作业疗法等实施的，笔者在国外观察了数以百计的康复训练课后发现，整个过程中很少用到器械乃至电子设备，更不似国内部分养老机构那般，走进康复室，只见机器不见人。
在养老服务业堪称欧美一流水平的丹麦，老年人在养老工作中不是工作的对象，而被视为一个个的鲜活的个体。养老业发达的日本的有关部门也提出了相似的理念。老人不是养老工作人员的工作对象，而是服务对象。养老服务所谓的人本主义，除了以老人为主外这层意思之外，提供服务的也应该是工作人员自身，冰冷的机器和设备只能是便利老人生活的一种次要的辅助手段;只有通过工作人员基于高度专业知识和技能而伸出的温暖的双手和发自内心灿烂笑容，才能使老人真正感到幸福和安心。养老行业是服务行业而非生产行业，最应注重的是效果而非效率，过度注重器械、设备的做法实数本末倒置。大力培训、培养高素质专业人才才是养老机构可持续发展的根本保证。当然，养老机构采用以工作人员为主的服务方式，也可以大量吸纳就业人员，这与国家大力促进服务行业发展的大政方针甚为契合。(新民晚报 文/殷骏)
