“离网者”以老年人为主体再加部分特殊人群
买东西上淘宝、买车票上12306、去医院网上挂号、办理各种证件也基本都可以在网上完成……网络时代，生活愈发便利。与此同时，值得关注的是，以老年人为主体，再加上部分农民工以及少数来自欠发达地区的青少年，还有一些经历比较特殊的群体，他们一起组成了一个极其特殊的群体：离网者。
虽然难以想象，但这是事实：他们不仅无法享受网络生活带来的各种便利，更因此产生各种不适和“被抛弃感”。
文/广州日报记者陈翔
(署名除外)
广州的张伯说，自己最羡慕的就是“会上网的人，能隔着几百公里和孙子聊天”。72岁的张伯文化程度并不低，能读唐宋诗词。不过网络开始大规模进入家庭和职场的时候，他已经退休了，自然而然地成了离网者。后来，儿子一家出国，张伯越发寂寞。有一次他到老朋友家，看到对方拿着一个平板电脑和屏幕里的孙女视频聊天，老少两人手舞足蹈，哈哈笑谈。张伯说，那时自己也一味傻笑着，心里却像被猫抓住了一样，“从来没有这么羡慕别人，甚至还有点嫉妒!”
张伯回家后，打了长途电话给儿子说想学上网，这样可以和孙子聊天。儿子说，老人记性差，上网不容易，再说网上骗局多。“儿子说多寄孙子照片给我也一样。我一想，唉，也是，孙子活动的样子刻成碟寄回来我都不会放来看，更不要说上网聊天了。”
除了孙子，张伯发现不会上网也越来越难。前段时间，他胃部不舒服，检查证实是比较严重的胃炎。“知道的朋友一人一个说法，有的说治不好会转化成恶性肿瘤，有的说吃中药，有的说吃西药。”他到书店找书，没有合适的，销售人员说：“不用看书啊，在网上搜索一下就知道应对方案。”找医生吧，挂号也得上网，去医院又离得远。更让这位“老知识分子”伤心的是，书店越来越少了，书店里适合自己的实用工具书也少了，网上就能查得到的知识，出版社自然也不用出书了。
一难
行使公民权利难
政府各项民生决策，必然要听取民意、汇集民智。各种网络问政、网络征集民意活动，已经成为公民行使权利的重要途径。虽然也设置了信件等传统方式，但老人要发声，已经诸多难处，他们已经远离了舆论场，公民权利也难以得到完全行使。
二难
公共服务难尽享
目前，广州的公共服务水平不断提升，各项便民措施不断推出，多项公共服务都可以在网上办理。市民不仅可以在网上办理户政、车管等各项业务，更可以通过政府微信、微博，对服务进行点“赞”或批评，或者提出各项改进意见。然而，这些原本应该面对所有市民的服务，却无形中“屏蔽”了老人。
三难
火车车票抢不到
老人就不需要出行?年轻人在网上抢个火车票都要“开挂”，让老人去抢票，如果不是在淡季，怕是难上加难。虽然在市内交通方面老人已享各项便利，然而要想出个远门，如果没有年轻人的帮助，还着实不容易。
四难
淘便宜不容易
广州的老年人虽然具强劲的消费力，然而这种消费力在网络平台上却不能完全发力。毕竟，淘宝也是一项技术活，要看销量排行、看价格排行，还要看好评，多项对比才能淘到合适的东西。只怕，老人连注册个淘宝账号都难。更何况，网上各种各样的骗子防不胜防，老人没有多年修为，怕也难“从心所欲不逾矩”。
五难
便利生活几绝缘
交电费?网上办!交话费?网上办。交物业费?也是网上办。甚至买个彩票、炒个股票，其实也都是一网通行。腿脚不便，挤车好难，这些日常生活服务，其实是最让老人犯难的，也恰恰是老人最需要的服务。
(陶开河)
老人心声：不会上网，亏、亏、亏!
66岁的程三俊说，2015年最大的愿望是学会上网，不过他对此信心不大。“去年我也是这样希望的，不过还是没学会，感觉逐渐被社会抛弃了。”
程三俊是重庆人，属于广州第一代农民工，用的手机是传统的“按键式”。他的孙子，18岁的小成则是娴熟的移动网络使用者。他曾经试图让小成教下自己，不过除了开机，他根本无法在短时间内对电脑建立更加熟悉的关系。
要强的程三俊试图让工友教教，但年纪相仿的工友，大概有八成不会。
这四五年来，程三俊越来越觉得缺失上网技能的不自在和吃亏。转账不会用网银，手续费就没得优惠;申请、注册个什么事情，要想不排长队，得去上网;现在买火车票更要命，不会上网根本买不到。
62岁的妻子和程三俊一样是个“离网者”。两夫妻和子孙分开住，租着白云区永泰地区一套一居室的出租屋。让他们惊奇的是，这个以前看起来土气落后的地方，现在墙上贴满了和上网有关的资讯。
另类离网者：
贫穷者不会上网
不会上网或致贫
不单老人，任何一个年龄层的人都会存在离网群体。来自梅州兴宁罗中村的袁森林就读于暨南大学，他对离网者做过调研，发现为数不少的老人、部分农民工和一些农民都未曾接触过网络。
袁森林说，在自己从小就认识的农村里，农民现在还无法获得电子商务的实惠——在网上买便宜好用的东西，他们不会;卖生产过剩的商品，农民更是没有途径，经常是含泪看着农作物烂掉而束手无策。“如果会上网，他们完全可以解决这个问题。”
广东某高职院校的学生处李老师说，每年都会有来自欠发达地区的新生是不会上网的。“说出来可能你不相信，但真的有这个群体。”李老师说，这些孩子从小家庭贫困，读书后也没有买手机，学校也不让带，有的学校也没有开电脑课。“我们做学生工作的会关注这个群体，尽快让他们脱离电脑盲。”
一些经历比较特殊的群体，也成为离网者。
程海彬是1995年大学毕业后来到广州，2012年，他成立了公益性、非营利的专业禁毒社会服务机构——晨朗社会服务工作中心。从事公益事业以来，程海彬发现要帮助戒毒人员、刑释人员重返社会，一定要注意一个问题：赋予他们基本技能培训，包括上网。
阿评从17岁开始吸毒，此后20多年都在戒毒所、监狱进进出出。等到痛下决心时，阿评已经面对着一个全新的网络时代。“他不会上网，觉得自己没有任何技能，我们就帮助他学习。”海彬说，学会上网后，阿评信心增强了，现在安置基地安稳地工作和生活。
小编感言
今天，我们不为老人说话
明天，年轻人不为我们说话
假设有一天，我们老去的时候，第N次科技浪潮袭来的时候，我们真正进入科幻时代：那一天，开车用的是全自动驾驶，通话用的是心灵感应，看病用的是纯粹远程诊治。而那一天，我们已经无法理解这些科技，但这些科技无处不在，令我们无比苦恼。或许，只到这一天，我们才能理解老人今天的烦恼。
今天，我们关注老年人，为那些不能完全理解、常握新科技成果的人群提供各种便利服务，并且，让这些便利服务成为一种习惯、一种制度，成为老年社会的“标配”，那么，多年以后，我们这些曾经重视这些服务、创设这些服务的人，也必然会享受到这些好处。而对各种人群的服务一视同仁，提供服务时注重“一个也不能少”，也是社会文明程度的重要体现。(广州日报 陶开河)
【养老那些事儿】：老年人不会上网，部分老人对上网有抗拒，但网络已经融入了我们的生活，老年人如果接触网络，上网，将会为生活带来很多便利，有效提高生活品质，2014年北京国际老龄产业博览会上，中国健康养老产业联盟倡导“阳光关爱计划”，计划的核心内容就是免费教会老年人上网，教会老年人使用电脑、手机，并在展会上联合北京大学生公益组织夕阳再晨一起在展会现场，教授老年人使用电脑和智能手机。我们也希望更多的人参与到我们的“阳光关爱计划”中来，让更多的老年人能够享受到科技带来的好处。
