2017这十大领域维权最热老年保健品消费投诉居首
2018-03-23 10:43:05 来源：评论：0 点击：

2018-01-11养老那些事儿　　中国消费者协会联合人民网舆情数据中心上午公布2017年十大消费维权舆情热点，其中老年保健品消费位列第一。2017

2018-01-11 养老那些事儿

　　中国消费者协会联合人民网舆情数据中心上午公布“2017年十大消费维权舆情热点”，其中老年保健品消费位列第一。2017年，中国消费者信心攀上了近10年最高点，网络消费、信用消费、健康消费引领潮头。

　　十个消费维权热点

　　█No.1 老年保健品

　　解析：保健品市场一直是投诉的高发区，2017年下半年中消协启动了“进社区、进农村、进企业、进单位、进家庭”活动。

　　█No.2校园贷

　　解析：校园贷始于2014年，2017年衍生出“美容贷”。银监会、教育部、人社部、互联网金融委员会等均于今年发布通知，禁止违规机构向大学生提供校园贷服务。

　　█No.3 共享单车

　　解析：去年下半年已有6家共享单车企业经营困难，造成用户押金损失超10亿元。北京、上海、天津、西安等城市相继出台指导意见，明确违规处罚细则，遏制“野蛮式成长”。中消协通过约谈相关企业、公安刑事举报等方式推动问题解决。2016年12月，广东省消委会正式起诉小鸣单车，启动共享单车公益诉讼全国第一案。

　　█No.4 网络订餐

　　解析：针对“厕所外卖”“送餐员偷吃客人饭菜又吐回”“送餐员辱骂报复给差评客户”等恶性事件，国家食药监总局等部门牵头制定《网络餐饮服务监督管理办法（征求意见稿）》《外卖配送服务规范》等相关规定。

　　█No.5 酒店卫生

　　解析：2017年下半年，“酒店保洁员用毛巾擦马桶”“测评机构称北京五星级酒店退房不换床品”及“哈尔滨五星级酒店马桶刷刷杯子”等集中爆发，当地相关部门已对涉事酒店开展联合执法、责令整改等工作。

　　█No.6网约车

　　解析：针对“加价高”“提现难”“高风险充值”等问题，中消协公开约谈易到用车、首汽约车等企业解决问题，推进整改。

　　█No.7预付卡消费

　　解析：2017年，美容美发、洗染、健身、教育培训等突然关门人员卷款逃逸频发，公众建议强化监管。

　　█No.8 电子商务立法

　　解析：2017年，《电子商务法》立法进入关键阶段。目前，全国人大常委会已对草案进行二次审议，在保护消费者权益、平台配合监管等方面增加了规定，有望今年正式公布施行。

　　█No.9刷单炒信

　　解析：刷单炒信、移花接木、好评返现、差评打压等扰乱了网购市场秩序，政府应进一步完善社会诚信体系与网络交易诚信评价体系的对接。

　　█No.10 OTA企业捆绑销售

　　解析：2017年在线旅游和“捆绑销售”成投诉热点。机票搭售行为屡禁不止在于目前我国在该领域缺乏强制性惩罚。

来源：北京晚报记者杨滨