养老那些事儿
为鼓励老人健康生活，西班牙马德里大区政府和多家旅行社开展“公私合作模式”，为老人提供文化旅游活动。
文化旅游是为年满60岁的老年人制订，提供经济优惠的价格和多重旅游目的地。目前已为超过16万老年人安排了366条文化路线，其中包含109个国内和172个国际旅游目的地及69条主要路线，例如巴黎-伦敦文化路线、爱尔兰文化路线、俄罗斯文化路线等，并提供团队服务。具备旅途生活自理能力、未患精神障碍等疾病的老人可直接在旅行社或企业网站报名，旅行路线的具体信息可在马德里政府网站查询。考虑到老人的身体情况，每条路线最多不超过8天，每天的安排都有详细说明，日程也不会太满。
一家专为老人提供旅游路线的旅游公司总经理何塞·路易斯对《生命时报》驻西班牙特约记者说，为老人制订旅游不容易。老人身体健康状况、宗教习惯各不相同，有些还有特殊习惯，定制路线需全面考虑，例如跨欧洲等路程较远的路线一般为年龄60岁左右的老人定制；67岁以上游客的旅游线路，则完全以老人习惯制订，每天最多3~4个经典旅游景点，中间安排在咖啡馆、酒吧、街心花园等地小憩；70岁以上的游客以一日游为主，但分为常规型和惊喜型，前者白纸黑字说明一切，例如往返时间、景点、就餐地点。后者事先不告知任何信息，出发前导游拿出3个各装有一日游景点的信封，游客代表抽取一个，然后像宣布奥斯卡奖得主一样宣布本日的景点在何处。西班牙是个浪漫国度，“惊喜游”备受老年游客的青睐。
除了全面的旅行路线，带老人团的导游必须具备非常高的业务素质，不仅对景点的解说要了如指掌，更重要的是会“甜言蜜语”，让老人一路游，一路笑。旅游公司常用游客笑声的大小、多少以及长短对导游进行考核。
路易斯称，公司每年要向政府提交相关业绩报告，详细说明一年中为老人提供的旅游路线、日期、价格、服务情况以及发现的缺陷，并提出修补意见。政府主管部门根据报告提出如何提高旅游质量的措施。税务部门依据相关法律给旅游公司做出减免税收的优惠政策。
来源：人民网-生命时报
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