养老那些事儿：28日，我们推送的“美国绿屋养老护理模式的内涵与发展，一个能让老年人来了就不想离开的家”，不少朋友都很关注，绿屋模式在理念和实践方面，都给中国养老模式提供了很好的学习案例和可供借鉴实践经验，在2021中国康养大会北京云峰会上，北京绿屋国际养老总经理孙瑄婍女士介绍了学习借鉴美国绿屋模式，打造中国绿屋养老模式，努力创造一个让老年人来了就不想离开的家。学习和借鉴国外的养老服务经验，有助于快速提高我国养老服务的综合水平，今天，我们将孙总的演讲实录分享给大家：
打造基于中国文化的绿屋养老运营新模式
尊敬的各位领导，各位同仁，还有直播间所有的伙伴们，大家好。接下来是由我来为大家分享中国绿屋养老运营模式。
绿屋国际养老总经理孙瑄婍
首先做一下自我的介绍，我是绿屋国际养老总经理孙瑄婍，从事养老运营工作已经近20年了。在这20年当中，通过不断的学习、探索和创新，有很多的疑惑更有很多的收获。
带着疑惑，绿屋国际在2017年到2019年，我们对美国、日本、加拿大等一些的国家的养老服务机构，进行实地考察和现场交流。深入了解了国际养老行业的一些经验和经典的模式。
首先和大家分享绿屋国际的由来。绿屋模式起源于美国。我们在疫情前几年的国际考察中，美国绿屋模式对给我们留下了非常深刻的印象，美国绿屋的创始人说，绿屋要做的不是医院、不图盈利，而是一个能让老年人来了就不想离开的家。
上图红圈是美国绿屋模式机构中的一家，位于全龄社区中专业的养老服务机构，这个机构镶嵌在整个成熟社区当中的。
上图是绿屋模式机构的外观，外观其实看起来跟我们国内的很多楼盘很相似，一层是综合服务的部分，二层以上每层都是标准层，每个标准层有两个绿屋模式单元，由这样的单元组成构成的，我们称之为绿屋之家。
上图是标准楼层的楼道，有并排过两个轮椅的宽度。整个楼道的设计都非常大方、简洁和便利，给人一种很清新的家的感觉，我们国内有不少机构，尤其是楼道内，多多少少都会粘贴一些比如像规章、制度、流程等等这些内容，这样看似好像机构虽然有很多的规范化，但是实际上在营造家的氛围上，老人或家属在看了之后，总有不自然的一种感觉，心理或是感觉上会有一些压力，这样不像是在家，无形中就像是有很多约束在约束着他们。
上图是绿屋项目中集中用餐的区域，大大的餐厅是绿屋模式的标配，可以用餐，也可以共同交流，就像我们的家庭聚餐，一般由8~12位老人组成一桌儿，像是家庭聚会，营造家庭的氛围。绿屋模式鼓励大家集中用餐，增加交流的机会，不提倡单独在房间内自己就餐。这样既可以减少孤独也可以通过大家一起吃的方式打开胃口。
上图是绿屋模式的每一个单元都会有一个公共的助浴室，助浴室配置齐全，配备的是边进式的浴缸，边进式的浴缸运用起来是非常方便的，还有连通居住房间的天轨。咱们国内也有很多的养老机构配置了这样的助浴设备。
上图是拥有170多年历史的新犹太人之家，这是一个非营利组织，新犹太人之家致力于改变老人，对纽约人来说，他们可以在他们称之为家的地方过有意义的生活。这家机构拥有床位数800张，同时提供社区居家上门服务，一年服务12000人，绿屋模式对机构要求较高，对于已经有170多年历史的机构，如果应用绿屋模式，项目负责人介绍了small house，是对现有养老机构应用绿屋模式的一种创新。
上图是与绿屋模式有相同之处的日本一家养老机构的平面图，由10个房间组成一个服务单元，有公共的服务区域，比如共同的用餐区、多功能活动区、心理慰藉室、助浴室、更衣室等一些功能区域，日本和小组团模式与美国绿屋模式，有一定的类同之处，也有较大的区别。
美国的绿屋是在2003年兴起的，截止2019年，已经在美国32个州建立了284个绿屋之家。经过这十几年的发展，这些项目承载了整个绿屋模式的理念，已经得到了非常大的推广和普及。同时他们也是美国护理界和护理领域的重要的变革者。
我国拥有很庞大的老年人口，现处于养老服务业发展的初期，但我们已经进入深度老龄化阶段，如何根据我国国情打造真正属于中国的养老运营模式，已成为我们共同的愿望。2017-2019年，我们通过对国内外高端、运营很好的养老机构的深入沟通和交流，借鉴美国绿屋模式，绿屋国际养老在2018年正式成立。
公司成立后，致力于中国绿屋模式的研究和实践，邀请国内外专家组成中国绿屋的专家顾问团队，以支持中国绿屋养老模式的打造。下图为部分专家顾问：
第二个和大家介绍一下绿屋国际的内涵
绿屋之家的理念：绿屋模式主要以“家”为目标，着力打造基于中国文化、学习美国模式、借鉴日本技术，有专业服务的、老年人自己的家。以小组团的模式，形成新的“家”。每个小型规模的养老机构形成独立的绿屋之家。每个大型养老机构可由多个绿屋之家组成。
绿屋之家的文化和价值：第1方面是实现真实的家。为老人和员工提供有意义的生活，拥有最佳的生活状态，享受一个真实的家。同过在自主性、目的性和家庭化要素方面来实现真实的家。在自主性方面，与老人和员工共同搭建分别可控制的服务计划，比如生活节奏、家庭决策的讨论、自己护理计划的创建、会议和实施等等，让老人和员工更好的参与进来，以便能更好的提供服务。在目的性方面：通过增强自身能力来实现多种行为并降低活动风险，充实生活；给予个性化生活方式；基于个人选择和偏好进行互助等等。。。在家庭化要素方面：支持个性化设置，比如可到达居住的任意位置、提供宠物保管、统一管理等等。。
第2方面是拥有共同的愿景：与老人和员工设立共同的愿景。形成物理环境，文化理念，组织结构三位一体综合作用的服务理念，培养从认知到行动到服务系统统一的价值观念，与老人和员工共同实现共同的愿景。
第3方面是赋能员工：绿屋集团统一为团队各级人员提供全方位培训、指导、训练、资源支撑、相关工具等各种保障性工作。
第4方面是持续发展：绿屋集团提供连续不断地支持，如线上线下研修班、精华班、实战班等精准培训，智能养老，养老规划，运营方案的精细化设计，运营评估，运营咨询等。
第三个和大家介绍一下绿屋国际的服务标准体系
绿屋国际由三大体系28类体系标准组成
第四个和大家介绍一下绿屋国际的运营类型
一、城市绿屋之家：分为社区绿屋、绿屋机构和绿屋养老社区
1、社区绿屋：是在城市社区中设置绿屋之家机构，提供专业的养老、护理等服务；
2、绿屋机构：在城市中符合养老机构建设条件的建筑物进行新建或改建，提供专业的养老、护理等服务；
3、绿屋养老社区：在新建或原有的养老社区中，设置绿屋之家，为养老社区提供专业的护理、康复等专业服务。
二、乡村绿屋之家：分为乡村绿屋、绿屋退休村和小镇绿屋
1、乡村绿屋：在乡村建设绿屋之家，为乡村居民提供专业的养老、护理服务。
2、绿屋退休村：与城市近郊的乡村合作，基于乡村的生态环境、房屋等资源，整体策划、设计，建设绿屋退休村。
3、小镇绿屋：通过设置配套机构，为特色小镇，提供专业的养老、护理等专业服务。
第五个方面和大家介绍一下绿屋国际的合作模式
1、咨询顾问：为养老项目提供运营咨询、标准化建设、商业模式设计等服务。
2、合作运营：与合作方联合成立项目公司，提供绿屋模式的运营管理服务。
3、运营托管：将包括养老院、护理院等项目托管给绿屋公司来负责运营管理。
4、教育培训：培训对象包括职业经理人培训、院长培训、护理员培训等的全方位培训。
5、品牌输出：绿屋为绿屋养老集团的注册商标，为合作项目提供品牌服务。
第六个方面和大家介绍一下绿屋国际的合作流程
1、互相了解洽谈
2、明确合作需求
3、确定合作方案
4、签订合作协议
谢谢大家，期待和大家共同探讨完善。
绿屋模式交流、合作，请与中健联盟秘书处联系。
电话/微信：13001134288
