5月11日，民政部部长黄树贤一行来锡调研无锡智慧养老建设及应用情况。无锡市相关领导陪同调研。
智慧养老是无锡养老服务高质量发展的靓丽名片。黄部长一行来锡走进2018、2019两届中国智慧养老十大品牌中科西北星，考察调研无锡智慧养老服务管理平台，了解无锡智慧养老平台建设运行情况。
在中科西北星智慧养老管理服务平台可视化展厅内，无锡市智慧养老发展科技技术应用从运营服务数据中心、社区养老系统及智能终端、居家养老服务系统及调度中心、机构养老系统及智能看护预警中心、智能护理服务系统智能终端、健康管理中心、环境安全检测及预警中心、在线医养融合健康服务、远程可视化陪护及系列物联网技术在养老管理服务中的应用等内容全面呈现。
智能设备的屏幕上，无锡市养老机构数、床位数、服务人员数量、政府购买服务数据、社区服务人次等信息均能实时显示。企业负责人王蒙对部长一行进行了逐一讲解和演示，部长仔细询问智慧养老设施覆盖服务情况，体验了“在线医养融合服务”“智能护理服务”等可视化智能终端设备，并通过陪护机器人与滨湖区百禾怡养院老人进行了视频连线。
黄部长对无锡市智慧养老建设表示充分肯定并给予指示
市领导向部长汇报了无锡智慧养老“11311”工程建设应用情况，提出无锡智慧养老建设坚持“管用、好用、标准”三项核心要求，并努力在“创新中应用，在应用中创新”。
得悉无锡智慧养老积极打造为老服务“五张网”，有效提升了养老服务的智能化、精细化、高效化水平,部长给予充分肯定，同时指出“以信息化等手段提高服务管理水平，促进机构、居家和社区养老服务相互衔接、智慧化、多样化发展，是我国养老服务的重要发展方向，要继续积极探索、及时总结经验。目前在其他地区有一些互联网养老的应用，但这么全面的通过互联网、物联网技术打造出来的平台应用还没有，希望无锡进一步发挥物联网等技术优势，持续开展探索创新，为全国智慧养老事业的发展提供更多可参考、可推广的经验。”
部、省、市多位领导参与了此次调研，中科院物联网研究发展中心副主任赵孚、江苏中科西北星信息科技有限公司总经理王蒙、副总经理张青辉、唐新余、技术总监钱文辉、销售总监朱健新等参加调研并做现场介绍演示。
