据新京报报导，1月29日，武汉市洪山区保利心语康馨养老院的30名老人中1人被确诊为新冠肺炎，3人出现发热症状。养老院分别通知家属，希望将老人接走治疗，但家属害怕老人是新冠肺炎，所以未去接人。
该养老院内仅有一名保健医生，能做到的防控措施只有每天为老人们检查两次体温、对老人居住房间用消毒水杀毒。3名发烧老人每天只能靠双黄连口服液、退热栓等药物维持治疗，而且院内所有老人全部住在一层，无法做到有效隔离，极有可能引发交叉感染。
据了解，保利心语康馨养老院确诊感染病毒的老人，已在金银潭医院就诊，该院11名工作人员禁止出入，30名老人安排了单独隔离。保利心语康馨养老院的情况，引起了媒体和养老行业的关注。新冠肺炎疫情发生后，国家卫生健康委员会、民政部、全国老龄办等主管部委纷纷出台措施，加强养老机构的管理，对于养老机构来说，上一次非典疫情发生于2003年，中国养老服务业还未发展，自2013年养老服务业元年以来，这是全行业首次面临如此严重的形势，全行业缺乏应对经验，但各家机构，在国家主管部门的指导下，切实采取措施，加强疫情防控，但在防控措施实施的过程中，有些机构工作做得很扎实，有些机构的措施有点流于形式。
中健联盟呼吁养老机构，扎实做好各项防控措施，避免喊口号、走形式。
2月4日，人民网发表一篇文章《保利旗下养老机构积极构筑抗击疫情五道防线》，小编结合文章内容，整理了保利旗下养老机构防控疫情的五道防线：
1、自1月26日期至疫情未解除前，实行临时封闭管理，暂停所有长者外出及家属来院探访活动；
2、鼓励长者家属可通过电话、微信、网络视频等非直接形式了解长者在院生活情况。
3、保利各养老机构为此制定每日院感管理，筑起院内防线，将病毒隔绝在外。
4、设置临时隔离病房，如有疑似病例将进行暂时隔离。
5、各机构按总部安排组织由医护人员、社工、第三方心理专家组成心理干预小队，在疫情期间提供医疗咨询及心理疏导服务。
工作人员在给老人测体温时，老人未戴口罩
集体活动时，老人们未戴口罩
做手工等集体活动时，也未戴口罩
集体合影的时候，也未戴口罩
注：以上内容来源人民网
养老机构所采取的应对措施，也一定程度上反应了机构的管理和运营能力，但在保利公开发布的照片中，我们发现除工作人员以外，所有老年人均未佩戴口罩，特别是多人活动的时候，仍然未佩戴口罩，合理配戴口罩，有利于疫情防控。全国老龄办在发布的养老机构防控措施中强调：保持良好卫生和健康习惯：指导老年人和工作人员保持良好的健康习惯，房间多通风，保持家居、餐具清洁，做好个人防护，正确佩戴医用外科口罩或N95口罩，保持手卫生。
关于养老机构的老年人是否需要佩戴口罩的问题，小编经过了解，发现多家养老机构均有给老人发放口罩，在与人沟通、交流时使用，或许大家会认为，封闭式管理的养老机构，不与外界接触，是不需要佩戴口罩的，但在实际操作的过程中，这是一个潜在的风险，首先，虽然老人不直接与外界接触，但工作人员是与外界接触的，机构不能保证工作人员是否有接触到传染源，同时，目前多数养老机构还做不到象医院那样，上班前换装、清洗、消杀，这样就很难避免工作人员成为潜在感染的媒介，如果养老机构实施封闭式管理，对工作人员的管控将成为疫情管控的重点，鄂东医养集团彭院长介绍，集团严格要求工作人员两点一线（住处+机构），减少外部接触，上下班严格实行清洗、消杀，并加强养老机构的采购管理，实施定点采购等一系列措施，减少风险隐患。
同时彭院长强调，让院内老人认识到疫情的严重性，并及时宣传防控措施，有利于老人主动配合做好疫情防控工作，每天组织通过房间内的电视，观看最新的疫情发展情况，及时了解疫情发展和政府所采取的防控措施，通过宣传、教育，院内的老人，积极主动配合做好防控工作，主动勤洗手。
目前，疫情防控形势仍然非常严峻，主动、扎实做好养老机构的防控工作，不让措施流于形式，不给政府添加麻烦，不仅是养老机构，也是老人对此次疫情防控工作的最大贡献！
全国老龄办：给老年朋友的一封信（附：养老机构疫情防控措施）
国家卫健委：新型冠状病毒防控指南（第一版）
民政部：养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南（第一版）
