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从长江游轮倾覆事件,看老年人旅游的未来
2015-12-23 11:17:01   来源:   评论:0 点击:

6月1日21时30分许,重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”轮在由南京驶往重庆途中,在长江中游湖北监利水域发生翻沉。

  6月1日21时30分许,重庆东方轮船公司所属旅游客船“东方之星”轮在由南京驶往重庆途中,在长江中游湖北监利水域发生翻沉。

  事件发生后,党中央、国务院高度重视。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平立即作出重要批示,要求国务院即派工作组赶赴现场指导搜救工作,湖北省、重庆市及有关方面组织足够力量全力开展搜救,并妥善做好相关善后工作。同时,要深刻吸取教训,强化维护公共安全的措施,确保人民生命安全。

  中共中央政治局常委、国务院总理李克强立即批示交通运输部等有关方面迅速调集一切可以调集的力量,争分夺秒抓紧搜救人员,把伤亡人数降到最低程度;同时及时救治获救人员。

  李克强代表中共中央总书记习近平,率国务院副总理马凯、国务委员杨晶以及有关部门负责同志即赴现场指挥救援和应急处置工作。交通运输部已启动一级应急响应,协调多艘船舶在现场搜寻。湖北、湖南省主要负责同志已紧急赶赴现场组织开展搜救工作。目前,搜救工作正在紧张进行中。

  交通部部长杨传堂2日在长江翻船事故现场发布会上公布,截至6月2日晚7时,已救出19人,其中14人生还。据新的统计,事故船上共有456人,其中旅客405人,船员46人,导游5人。目前,各项救援工作正紧张有序进行。据旅游部门数据,沉没江底的东方之星豪华游轮上,各省人员分布情况为:上海97人,江苏204人,浙江11人,天津43人,山东23人,福建19人,安徽8人。另有船员47人,导游5人。名单上看年龄最大的80多岁,最小的2012年出生。出生年龄大面积集中在1940、50,六七十岁的乘客居多。船上游客是由上海协和旅行社及其设在南京、常州、苏州的分公司统一组织的“夕阳红”旅行团,年龄大都在50-80岁。

  旅行社热衷于组织大规模的旅行团,这其中的原因主要是通过规模化来降低成本,满足老年人对低价出游的需求,主要针对老年人的旅游专列,也是最近热门的老年人旅游话题,东北、西北、山东、安徽等多地都有组织老年人旅游专列,小编一直在想,这么多老年人一起出游,场面确实壮观,但老年人真的玩得很舒心吗?几百人的旅游团,光组织就要花费不少时间,旅游基本上也只是走马观花,到了,照个相而已。

  我们在关注东方之星救援的同时,也该思考一下老年人旅游的未来,什么样的老年人旅游产品和服务,是最能够满足老年人需求的,风险系数最低的,小规模、个性化的老年人旅游产品,应该是一个不错的发展方向,但众所周知,在中国,小规模、个性化的产品,意味着成本高,成本高必然会推高产品售价,这与老年人中情低价格的产品是相矛盾的,这样的话,就面临着两个发展方向,一个是目前旅行社所做的,大规模,低价格,服务和品质基本上谈不上了,另一种是小规模、个性化,但价格会相对较高;如何解决这个问题,如果小规模、个性化的产品也能够实现低价格,那将成为未来老年人旅游的趋势和潮流。

  老年人出游的欲望和需求都非常强烈,前段时间,在一个航班上,遇到一个老年旅行团,小编与团里的老年人聊天,了解老年人对旅游的需求,发现,老年人对理想的旅游产品,并没有清晰的概念,只是想,退休了,应该出去走走,看看,而老年人不象年轻人那样,可以通过互联网等来规划线路、寻找住宿,跟团是老年人旅游的第一选择,但目前跟团旅游基本上只能跟着旅行社的团,小编遇到的老年人旅游团,是一个外省到北京的老年人旅游团,双飞一周的费用2680元,价钱并不高,但实际上,回去的时候,老人一计算,每天的花费均超过千元,并不低,这几天里,在北京走马观花,看了一些有名的地方,居然还抽了一天去了天津,虽然有诸多不如意,但老人对能够出来走走,还是非常高兴的。

  小编给老人描述了自己的想法:比如说,在北京,有一个服务专业的接待基地,可以对老年人进行全方位的管理,可以随时知道老人在哪里,并能及时提供需要的服务;每天可以为老年人提供专业的出行建议,并帮助老年人制定出行计划,老年人可以象年轻人一样,按照自己的想法,在北京可以轻松地逛逛北京老胡同,感受北京的胡同文化、细细品味帮宫里的历史风云、欣赏颐和园的湖光山色。累了,可以回接待基地,休息,与老伙伴们聊天,或者练习一下太极,看看老电影,来个中医养生,真正的在一个地方,生活上一段时间,融入当地的生活;这样,身体好的时候,可以积累很多的回忆,80岁以后,不想动了,可以拿来细细回味。小编看到老人眼光中流露出向往,老人说,这样当然好,但哪里有这样的地方呢?

  小编希望,每个老年人都能够快快乐乐,平平安安地去各地旅游,体验不同的生活,感受不同的风土人情,也希望从事或者计划从事老年人旅游的朋友,能够多站在老年人的角度,为他们提供更好的产品和服务。

  祈祷“东方之星”上的人们平安!

  作者:中国健康养老产业联盟产业研究中心

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