旅游养老、度假养老、候鸟式养老是新兴的养老服务模式，我们也听过多家养老机构推出类似的产品，但对这类服务，如何保障服务质量?目前还未有一家机构能够确保服务质量，特别是对于以加盟为主的度假式养老，如何保证加盟商也能提供高水平的服务，这是这个模式的难点。旅游养老是一种很好的养老方式，但这也需要养老机构能够提供全面、周道的旅游养老服务。
“在大连住别墅，冬天去南方过冬，可实际情况并不是这样的，就是带着大家去旅游，在南方的一个普通的养老院居住，根本就不是宣传的那个样子，但是我想退钱却退不了。”昨天，家住中山区的杨大爷找到本报记者，讲述了他的烦恼，他希望要回自己已经交的7万元养老钱。
老人：花7万元发现与宣传不符
杨大爷今年79岁了，老两口的子女都在外地，2012年4月份，他看到我市良子养老院的宣传海报，上面介绍，该养老院采取度假式的养老方式，冬天带着大家到南方的养老基地过冬，其他时间在大连养老基地居住，提供别墅居住，收费方式就是购买“时权居住证”，一份时权居住证就是一年，提供一个房间，每份时权居住证是7000元钱，伙食费另算，每个人每个月2000元钱。看到这个宣传之后，子女都不在身边、岁数已经很大的杨大爷和老伴商量了一下，就购买了10份这样的居住证。
当年的6月份，杨大爷夫妻俩跟着良子养老院的工作人员去了趟广西，在当地的养老院住了一个月，从广西返回大连之后，杨大爷就要求退钱了。杨大爷告诉记者，他没想到他们入住的就是当地普通养老院，条件也不好，吃的也不好，那次去广西，他们老两口又花了1万多元。后来，他们才知道，外地的这些养老基地都不是良子养老院的，条件没有当初宣传的那么好，所以，就找负责人退钱，但是直到现在，将近2年已经过去了，他们一天都没有在良子养老院住过，钱还是没有退回来。
养老院：可以帮助杨大爷转卖
昨天上午，记者电话联系到了该养老院的负责人，这位负责人说，养老院曾经组织过老人们去外地过冬，但在这过程中，有些人趁机向老人们出售保健品，而且环境不同、生活习惯不同，所以一些老人会感到不适应。
在合同中，他们有约定，购买了时权居住证是不能退的，但是老人们可以自己转卖，他们养老院也可以代为转卖，至于直接退钱，合同中约定是不可以的，而且当初购买时杨大爷也是同意这样约定的。这位负责人又表示，可以让杨大爷找他们，他们想办法帮助杨大爷转卖掉剩下的时权居住证，减少老人的损失。
律师：选购养老产品要谨慎
辽宁泛舟律师事务所的初洪军律师表示，当初签订合同的时候，杨大爷是自愿的，基于法律的层面，这份合同是有效的，杨大爷要想退钱，也就是解除合同的话，只能通过跟养老院协商。要是杨大爷觉得养老院提供的服务不好，与当初的宣传不一样的话，需要通过诉讼，并提供相应的证据证明养老院提供的服务与合同中的约定不符，这样可以减少些损失。
初律师提醒，在选购养老产品时要慎重，或者在合同中约定一段时间的“试用期”，试用期间内发现问题可以退款，这样对老人们的权益更有保障。(大连晚报)
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