养老那些事儿246期：国务院发展研究中心副主任张来明说智能化养老应成重要趋势，他说“能够安全、舒适地在自己家中养老，对任何人来说都是一种晚年幸福，对家庭和社会也是一件幸事。一些国家的探索和实践表明，智能技术可通过提供性价比较好的辅助服务，来为实现这一目标发挥关键性的作用”。虽然目前在智能化养老应用的过程中，出现了各种问题，但我们仍然看好智能化养老的趋势，技术必然会提高养老服务的水平，提升服务质量，希望经过一段时间的试点、探讨，可以建立起完善的智能化养老服务体系，真正让技术造福老人。
不少城市已试点 依旧叫好不叫座
智能化居家养老为何推广难
转业军人程雷是南京赛虹桥街道的社区工作人员，分管民政、社保等四个“口子”，辖区里有100多号残疾人，老年人近千个。今年以来，他发现来社区要求推广智能化养老的信息公司多了，“几乎每个星期都会来一拨”。
去年8月，全国智能化养老专家委员会正式成立，提出中国以后的养老模式要走国际流行的“智能化养老”模式。不同于传统的养老方式，这种借力高科技的服务平台，让老人在无人看顾的情况下也能坐享安全放心的养老服务。目前，不少城市开始试点智能养老，随之而来的是各种智能化养老服务平台的兴起。
“我们公司原来是在深圳，现在回到南京就是想进军智能化居家养老这个市场。”南京微行掌信息科技有限公司董事长殷其敏有点无奈地告诉记者，最近他们找了南京的20多家社区商谈，社区工作人员对他们的平台很有兴趣，但一听到还要免费提供200平方米的场所，就不表态了。
智能化居家养老，为何推广难?程雷认为，“先不说场所问题，你想享受这种服务，企业多是要求先购买它的产品，如智能化腕表之类的。我们费了口舌让人花3000元钱买了一个智能腕表，万一服务跟不上，老年人吵上门来怎么办?能不能退货?”他说，推广智能化养老服务平台，不是社区自己所能决定的，需要政府统筹安排。
江苏省保健养生业协会会长朱楚英说，南京市预计到2015年，60岁及以上常住老年人口将超过150万人，占总人口的16.42%，同时，“空巢”家庭比例将飙升至50%，养老问题已从单纯的家庭问题演变成复杂的社会问题。“公立养老院一床难求，私立养老院价格高企，养老矛盾日渐突出。居家养老、社区养老，才是最适合老年人养老的一种方式。因此，满足老年人多层次、个性化的服务需求，智能化居家养老值得探索。”但她同时坦言，“现在进军智能化养老服务平台的企业很多，鱼龙混杂，政府只是在小范围试点，没有大范围推广，是可以理解的。”
目前，美特康公司已在南京的溧水、建邺、江宁等区建立了9个智能养老服务中心。建邺区的爱达社区是首家试点社区，量血压、测血糖这些基础的检测，可以在该中心解决。每位入会的老人有一张“身份卡”，所做的健康检查内容，会通过网络传输到远程健康管理平台，为居家老人提供健康评估、健康建议，及时对疾病进行早期干预、早期治疗的动态管理，同时儿女也可登录平台，查看老人健康档案。“在南京国泰民安社区，我们的智能化养老服务又升级了，走的是‘医养融合’的道路，将与各大医院进行对接。”美特康总经理陈炼宜说，“养老服务是全方面的，但现在不可能做到面面俱全，我们的重点是放在健康服务上。”
记者在采访中发现，在推广智能化养老过程中，有的企业采取的模式还值得商榷。例如，微行掌公司采取的是“加盟”连锁模式，自己负责培训、管理、产品和技术输出，各社区的服务点是其加盟店。“我们希望在全国实现数万个智能化社区服务站连锁，打造一个新的连锁产业。”殷其敏雄心勃勃。然而，这种加盟模式能否保证服务质量，令人担忧。
省发改委有关人士介绍，我省正在大力推进养老服务业，将采取多种举措解决养老难题。而智能化居家养老能满足老年人多层次需求，让步入老年的人们远离孤独和寂寞，释放有效需求，正是补上了服务业发展的短板。业内人士同时指出，包括智能化居家养老信息平台建设在内的居家养老模式，正处于起步期，面临资源整合程度不够，资金、服务人员短缺等问题。现在各地都在进行居家养老服务硬件建设，而软件建设则需要较长的过程，一个完善的居家养老体系需包括医疗、护理、心理等多种服务功能，要整合不同部门的具体服务，才能发挥居家、社区为老服务优势。(新华日报 记者宋晓华)
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