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春节前的最后几天，郭凤骑电瓶车上班，路上经过长途车站，看到那些扛着大包小包的返乡打工者，她偶尔会心口一酸———她也想回家，但是自从做了养老护理员，她已连续13年没有回江苏老家了。
郭凤在浦东新区老年特护院工作，这家接收失智失能老人的养老机构开业三年多，现有280多名老人入住。春节期间，除了个别老人回家吃年夜饭，几乎没有老人离院。
没有快递，可以等几天再“买买买”;没有外卖，可以自己动手做饭。没了护理员，养老院真就运行不下去了。大城市的养老机构也许是最不愿意被春节“用工荒”波及的角落。
不回家的老人
凌霞不是没试过把父亲接回家过年，但是父亲的失智症越来越严重，她自己已经没法料理了。前几年父亲病情还比较轻，有一回跟她回了家，从家里再到养老院时，老人一时之间调适不过来，情绪波动巨大，撞门撞床，把所有人都吓得不轻。
“我只有这么一个父亲，舍不得。”凌霞的父亲就住在浦东新区老年特护院，她放着徐汇区的家不住，在养老院附近租了房子，每天两次到院里陪伴父亲，“春节?就和平常一样过，我们来院里陪他。”
“我们是鼓励老人回家的，但是失智失能老人很难照顾，很多老人在院里住习惯了，不愿意回家。”郭凤说，个别老人会被家人接走吃年夜饭，但基本没人在家过夜。
74岁的张子萍阿姨和83岁的老伴住在老凌伯伯楼下的夫妻房，老伴得了脑梗，身体孱弱，张子萍照应着他。老夫妻俩过年不准备回家，一来老伴离不开护理员，二来她不忍心麻烦孩子，“小孩也有家，也有他们的生活，他们要照顾的老人不光我们两个。”
记者对沪上22家养老院作了简单调研，机构收住的失智失能老人比例越高，春节期间离院的老人就越少。比如闵行区社会福利院，春节期间455名老人无一离院。有些专做短期住养服务的微型机构，春节期间收住人数反而比平常多———部分家庭由于保姆休假，不得不把老人送往机构暂住。
不回家的护理员
凌霞以前总和父亲对着干，想要纠正父亲的种种行为异常。后来她知道父亲得了阿尔茨海默症，慢慢理解了那些匪夷所思的行为，决定把父亲交给更专业的人来照顾。
在浦东新区老年特护院，整个房间、整个楼层都是和凌霞父亲病情相仿的老人，“你去看看晚上的房间，多少老人黑白颠倒、彻夜吵闹。”凌霞说，“时间对我父亲来说已经静止了，他不知道新年到了。他的世界里甚至没有三维概念。对这样的老人来说，养老院最要紧的不是硬件，而是护理员阿姨。”
郭凤走不开，她是两个楼层的护理组长，带着20人的护理员队伍，照顾58名老人。“已经习惯了春节不休假———我们这个行业就是这样的。我们团队20个人都不回家，换别的时段休假。”习惯不代表不想回家，郭凤说，每年的大年夜、年初一都不免觉得伤感，“刚刚入行那几年，春节留在养老院替别人家的孩子尽孝，却孝敬不到自己的父母。”
好在郭凤还有弟弟，每到过年，弟弟和弟媳就从北京回江苏，在家里陪着70多岁的父母，年初八再回京。丈夫、孩子知道郭凤的工作性质，都很体谅她。郭凤推己及人，觉得服务行业从业者都不容易，“快递员多辛苦，晚上八九点还在送件。”
养老院的用工之道
在记者调查的22家养老机构中，8家表示春节期间没有护理人员离开上海，其余或多或少都有离沪人员，少的一两人，多的可以达到机构护理人员总数的27%以上。比如同样以失智失能为特色的上海乐缘养老院，一共有55名护理人员，春节假期有15人休假，其中9人回了老家。
22家机构中有7家表示，根据既往经验，每年春节都会出现一定数量的护理人员流失。上海亲和源老年公寓每个春节流失10人左右，徐汇区第三老年福利院的数据是3到5人。
养老机构应对春节“用工荒”有一套办法，比如招录新人时说明春节用工要求;年中及早做好调休安排;奖励假期上岗人员等等。静安区孙克仁老年福利院设立了“春节留守奖”，专门鼓励留守员工;上海香柏养老院通常提前一两个月统计非沪籍人员回家探亲人数，节前、节中和节后分批安排，对于留守护理员，邀请他们上海的家属到单位聚餐;普陀区社会福利院在招聘护理人员时严格筛选，以上海本地人为主，对于非沪籍员工，通常选择一家都在上海工作的。
文汇报 记者 钱蓓
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