截至2013年底，山东省60岁以上老年人已达1700多万人,并呈现高龄化、空巢化、失能化等特点。从2010年起，山东省对独居、空巢、低保、重病等高龄老年人群体提供政府买单的上门服务，视老人身体情况，分为不能自理、半自理、自理三种，每月分别服务80小时、40小时、20小时。
1个养老服务员
关乎10家幸福
4月2日7:55，吴建美骑着电动自行车来到济南市历下区燕山街道办事处益寿路社区荣军总医院家属院，在5号楼1单元门前停好车，快步走进一层刁桂芳阿姨家。
“小吴来啦”,71岁的刁阿姨听见门响，在里间招呼她。刁阿姨是“五七工”，每月只有400多元养老金，老伴刘叔大她一岁，是企业工人，每月退休金2000元出头，女儿女婿工作忙，并不和老两口同住。
因为腰部疾患，刁阿姨行走困难，日常生活靠老伴照顾,平时基本不出门。吴建美每周一三五来3次共10小时，每个月服务40小时,除了洗衣、做饭、打扫卫生，还要带刁阿姨外出看病，“兼职”聊天解闷。这些，都不需要刁阿姨花一分钱，是历下区财政出资购买的居家养老服务岗位。
吴建美下岗多年，一直没找到合适的工作，2011年知道济南市市中区政府购买居家养老服务的服务员，她一看:做饭、洗衣服、打扫卫生，不都是她“拿手”的活儿吗。2012年5月14日，她到济南阳光大姐家政公司接受培训，成为一名家政服务员。
由于性格开朗,喜欢做饭,入职以来,吴建美一直当养老服务员,现在同时服务10户人家,历下区2户、市中区8户,除了刁阿姨家,其余9户都是每月20小时。
能否领工资
需“社区鉴定”
吴建美合计每个月工作220小时,收入2950元,在养老服务员中算是高工资。“也就和一般的家政服务员差不多,和月嫂的收入根本没法比。”
记者了解到，同样是阳光大姐的服务员，收入最高的住家月嫂每月能挣8000元，8小时月嫂每月最多能挣3900元。
虽然收入不高，对养老服务员的要求却不低。
“守时是最基本的”，吴建美说，约好几点到老人家，她一定不会迟到，因为老人们会提前在阳台上、家门口看着路等着她，时间到了人不到,老人们会担心。干养老服务员快2年，和这些老人都有感情了，比起干活，老人们更盼着吴建美陪他们说说话。
吴建美服务的这10户人家，多数都是独居老人，年纪大了又不能出门，平时连个说话的人都没有，养老服务员同时还要起到心理慰藉的作用。
益寿路社区工作人员李红梅说，社区共有13户人家享受这种政府购买的居家养老服务。“我们每个月都要回访老年人，询问服务态度和质量,只有我们在服务卡上盖合格章，服务员才能领到工资。”
工资低没保障
养老服务员难找
省老龄办曾作过调查，发现受传统观念、生活习惯等影响，90%以上的老年人希望在家里养老，基本形成了居家养老90%、社区养老7%、机构养老3%的养老需求结构。
看似巨大的养老服务市场，稳定的政府出资购买岗位，对家政公司和家政服务员来说，却并无吸引力。究其原因，工资太低。
在济南市历下区的大家园家政、历城区的福源家政、市中区的阳光大姐等家政公司，记者发现，家政服务钟点工的最低工资要15元/小时。而政府出资购买居家养老服务的资金，是财政部门按照最低小时工资标准拨付的，低于家政工资标准,比如市中区是13元/小时，历下区是14.5元/小时。
“照顾老人脏累不说，往往还要忍受老人的脾气和挑剔，原本就是家政服务中最不受欢迎的工种，工资再比钟点工低，对我们肯定没有吸引力。”在大家园家政等活干的孙连营大姐说，实在没活干才会选择当养老服务员。
吴建美也坦承，她同老人们有了感情，才觉得少挣点无所谓。可很多服务员，尤其是进城务工的农村服务员，离家打工就是为了挣钱，这种政府买服务的工作虽然稳定，却并不是她们的首选。
“除了收入偏低，护理老年人工作量大、承担的风险大，老年人一旦出现意外，责任界定、服务人员权益维护等都没有相应法律依据，也是服务员难找的重要原因。”济南阳光大姐家政公司总经理卓长立说。(大众日报 记者 魏然)
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