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【实录】探讨互联网思维下的养老模式
2014-05-11 10:00:00   来源:   评论:0 点击:

5月10日下午,由中国健康养老产业联盟秘书处组织的活动“探讨中国特色的养老地产模式”在北京奥体公园盘古大观15层伍福厅举行,详情请查看。

  5月10日下午,由中国健康养老产业联盟秘书处组织的活动“探讨中国特色的养老地产模式”在北京奥体公园盘古大观15层伍福厅举行,来自中央统战部光彩事业指导中心、全国老龄委办公室华龄中心、中国初级卫生保健基金会、北京市健康保障协会以及房地产、投资、健康、媒体、科技等多个领域关心和从事养老产业的领导和企业高管参加了此次讨论会。讨论会由中国健康养老产业联盟秘书长蒋洪卫主持,在简单介绍了参会的嘉宾后,和君咨询集团合伙人康舰老师分享了“互联网思维下养老地产平台模式探索”,接着大家在康老师分享的基础上,结合各自的情况,对互联网思维下的养老模式进行了深入探讨。

  中国健康养老产业联盟秘书长蒋洪卫在母亲节来临之际,祝福天下母亲节日快乐,蒋秘书长还介绍了京交会国际养老服务产业推介会的一些情况,欢迎大家积极报名能会,另外蒋秘书长介绍以《出彩中国人》武艺班藏族同学们为主体的,5月11日下午2点在北京太申祥和山庄祥和礼堂举办母亲节汇报演出,欢迎爱心人士和企业家参加。



          中国健康养老产业联盟秘书长蒋洪卫主持此次活动



       活动现场,众多重量级嘉宾参加活动

  以下为此次活动现场简记:



       和君咨询集团合伙人康舰分享“互联网思维下养老地产平台模式探索”

  康舰,和君咨询集团合伙人:

  互联网思维下养老地产平台模式探索

  和君互联网九大思维?

  1、用户思维——“一切以用户为中心”

  2、简约思维——“大道至简”

  3、极致思维——“产品为王”

  4、迭代思维——“不完美造就完美”

  5、流量思维——“流量的本质是用户关注度”

  6、社会化思维——“社会化商业时代”

  7、大数据思维——“数据是一种吸引力”

  8、平台思维——“平台是互联网时代的驱动力”

  9、跨界思维——“跨界成为必然趋势”

  还有什么新的思维:

  1、私人定制

  2、自组织/自我管理(海尔)

  3、自我突破(马化腾,要想成功要有一次突破)

  4、粉丝经济

  5、转型

  6、。。。

  讨论交流:

  关键环节:

  1、老人为什么选择你

  2、如何黏住老人

  3、如何实现大规模盈利

  4、如何运用金融杠杆支持发展

  5、如何利用未来的大数据

  蒋洪卫,中国健康养老产业联盟秘书长:

  如何用互联网技术提高服务质量,如何用互联网思维创新养老模式。

  互联网思维将影响未来几十年发展,最近互联网流行生态圈的概念,未来养老产业也会形成一个个生态圈,这就会形成跨界融合,养老产业链非常长,涉及到多个领域,需要用整合的方式来发展养老产业。刚才讲到私人定制,现在有些养老机构,一上来全部配护理床,我们是不是可以考虑,根据老人的情况,来给他做一个私人定制,比如说,根据老人的身体情况和他的喜好,如果他喜欢,是不是可以把他家里的床搬到养老机构的房间里,是不是可以按他的喜好,把房间的墙刷成他喜欢的颜色?除了基本的配置以外,其他的配置都可以根据老人的喜好来配置,这样他才有可能将这里当成家,互联网思维中用户思维就是需要我们围绕老人需求来做服务,而不是象有些机构,想当然地去做一些老人必不一定需要的设施或服务。



       全国老龄委办公室华龄中心综合部主任倪勇发言

  倪勇,全国老龄委办公室华龄中心综合部主任:

  社会上用养老拿地——骗子!什么是养老地产,中国90%的地产都是养老地产,人老了以后,还是继续居住在原来的房子里,这个房子不就是养老地产吗?我们现在谈的,更多的是新增养老如何设计,如何实现。

  全国老龄委朱勇主任兼任华龄中心理事长,王山任华龄中心主任,我是负责华龄中心日常事务。

  中国人从家直接去医院了,中间过程也是我们希望做的。

  养老地产在十二五规划中有两个词。在拿地角度来讲,文化和养老成为地产商关注的,我们做到两点,以服务老人拿地产,做成服务老年的产地,这事儿就对了。智能化养老,朱勇主任提出智能化养老时,我们基本国策造成的形势就是独生子女政策,回顾汶川地震,我们关注的是救出多少老人、孩子,发现中青年重头再来,这些人会是将来的失独老人。

  不管互联网发展到什么程度,在给我们创造科技条件的时候,我们应该开机为老人服务,说为老人服务,我们应该关机为老人服务,老人需要,临终时有很多机器,但他需要亲人抚摸。断电了,我们就不交往了吗,养老需要情怀。这是我研究很多养老院以后得出的。开机用互联网为大家很好服务,关机为老人提供情感。

  全国老龄委办公室华龄中心将在全国建立100个智能化养老示范基地,每个省都会有,会根据每个省的不同情况来选择建立智能化养老示范基地,目前华龄中心是全国老龄委授权设立全国智能化养老示范基地的专门机构。



       中央统战部光彩事业指导中心副主任刘杰发言

  刘杰,中央统战部光彩事业指导中心副主任、中国光彩事业基金会副秘书长:

  美国大数据、互联网思维,在农业方面有很好的应用。

  教授,基本都住养老机构,子女都不在身边,有消费能力。先从这些人入手。据泰康统计,北京地区,一个月有2万块钱消费能力的人,有60万,我统计的不一样,有1万消费能力的,有100万人。

  国家开发银行和民政部有一个协议,由国家开发银行每年准备100亿,用来支持民政部建立示范性养老基地,但目前为止,还没有养老项目拿到国开行的钱,顺利落地实施,希望能够有机会和大家一起推动养老产业的发展。



       亲仁公社房地产中心总经理曾莉华分享

  曾莉华,亲仁公社房地产中心总经理:

  我们做了19年的健康管理,做未来病、现在病的干预。感觉到我们的服务是为了适应养老地产的发展。一个是服务,一个是互助。刚才老师讲的在职场上的发挥,就是我们讲的互助社区,先决条件,必须是我们健康管理会员,如果不认可健康管理,不会把会员给你。房子是不卖的,赠送房子的目的是提供养生养老环境。如果符合会员条件,就会把房子和产权一起给你。新的系统将于6月上线,基于把会员身体管理好,让生活过得更健康、快乐。

  目前海南项目80%左右面积用于公建配套,老人学校、老人公园、老人活动场所,小区1000多户,非常少。产业链是健全的,从身体测试到维护,是全产业链,还有最重要的是增值服务,不是表现在现在,表现在入住一段时间后,是免费,一个是终生的健康管理,我们全部包了,第二是产权,我们已绑定平安银行,抵押给平安银行,帮助理财。我们有20多万会员,没有产权的,我们护理一个月,这一个月我们自己消化了。

  我们一直在行动,但是没有很好的总结。今天听这位老师讲后非常受启发,让我想到更多。我们公司也是跨界来的,公司不是做房地产的。

  王玉珏,大连恒鼎房地产开发有限公司总经理:

  我们是做医院的,很多在医院作为手术,回家护理的老人不到位,导致感染、二次治疗,而医院床位有限。建设医院需要审批,时间很长。失能和半失能是刚需,雇佣人照顾一个月5000,小时护理工6元、8元。我们因此做失能半失能老人,SOS,绑在手指上,虽然不能大力活动,但是轻微活动,可以马上过去,另外房间有摄像头,子女可以实时监控。养老机构建在医院附近,5、60岁护士返聘。失能、半失能,虽然不是活力老人,但是是有知觉的,优雅、有尊严的养老。电子相册,家人照片,风景电视,晨读。

  我的一位朋友,40多岁,两位老人半失能在家,一年头发都白了。

  这方面刚需很大,没有办法及时表述,信息传输和关怀非常重要。

  活力老人人多,但可选择方面大,可出国养老。

  王毅,居易国际养老事业负责人:

  康老师是我的人生导师,也是我的老领导。

  在分开后,我在养老圈子混。以前我们联系一年一次,最近进入养老后,我们联系非常频繁。康老师对于自我养老危机感非常急迫,主动说研究养老,做点贡献,为自己养老做规划。

  康老师今天讲的这些与养老连接紧密,视角很新颖,很多观点还需斟酌,抛砖引玉。后面会对课题进一步研究。

  我觉得中国人很伟大,特别无私。谁都在说,养老不挣钱,在亏损。我很意外,为什么民办、公益都在做。很多民办机构做养老十几二十年的,还有大量地产公司要进入养老地产。是公益心太强,还是有企图?我看不明白。

  为什么金融、资本宣布加入后,都说亏损。

  我昨晚咨询了泰康在顺义的养老项目,50岁以上,200万保险,每月交6000-16000,这是养老吗。

  去年在北京有两个养老地产项目开业,远洋的椿萱茂,保利的和熹会。入住率很高,为什么还说亏损。因为最初拿地,就捆绑,需要配套经营。按照商业价值评估,折旧,百分之百亏损。

  在现有项目植入物业,辐射面积非常广,实实在在在做养老,提供护理和生活照料服务。保险公司模式不看好,首先限制在50岁以上,这样砍掉一大部分人,有钱也不行。另外200万,如果有200万,不用去养老机构住。另外倪主任提到,不是到60岁了我就去养老机构住了,很多人心理上不接受。

  谈一下居易国际,2003年,官厅水库附近。提出在远郊不打养老口号,打养生,做机构养老服务在市区,公共配套比较全的,做5、60张床位,针对刚需心理。

  另外一种模式是做居家养老,刚才康老师提到流量模式和大数据模式,我们国家提倡90%人群提倡居家养老,这部分是健康人群。这部分人在家上当受骗几率很大。北京有个红寿堂,做养老平台,空间像我们会议室这么大,洗澡按摩等集中在一起,还有适合老人用的产品,做数据收集。

  可以,第一,提供上门服务,第二,收取代理老人用品厂商上架费,第三,广告利润。

  居易国际的项目占地4000亩地,2000栋别墅,现在在卖图纸。但季节性很强。淡季,除工作人员外,老人稀稀拉拉很少。

  长9公里、宽18公里的地方,供我们打造,充满中国元素的老家概念来打造。

  用地域来划分,楚文化区,晋文化庄

  用景点来设计,乔家大院,福建土楼,黄鹤楼,苏州园林,雷峰塔

  社区里会有姓氏宗祠,满足在北京打拼多年的人的愿望

  社区里实现智能化设计,通过中国化元素,配套功能,适合养生、养老、短途。有景区,希望大家去组织爬山、烧烤活动。



       万通控股《万通》杂志社总编辑陈润江分享

  陈润江,万通控股《万通》杂志社总编辑:

  万通,从地产投资出发,走向国家城市化潮流,想探索一条新路,不是挖坑、盖房子,也不像北京摊大饼。冯仑想,摊大饼,费地,不节能,不环保。于是摞小饼,西安与咸阳之间,8000亩,造一座城市。第一,是康总说的,用户第一,全心全意研究用户体验,我们叫空间体验。另外是康总说的最后一点,平台思维,我们像做电源插座一样,什么都能往上插,可以用。冯总除了养老,还做青年创新,大家在网上设计自己房子、可以定制。青年房子每平米不超过1万,目前是比较低的价格。关注网上,可以参与游戏,获奖后,奖励多少平米,领取2万算5万。蒋总月底的活动我们也想参加学习。



       青耕投资、青耕养老产业投资基金副总经理李威

  李威,青耕投资、青耕养老产业投资基金副总经理:

  我们在实现一个项目,众筹养老院。年轻人会为社会带来价值。我们认为,消费是否能为社会带来价值。特别在老人层面,特别具备这个特点。这个理论被很多人作为骗术来应用。但是我们认为,我们牵头,出资金,让更多养老运作人住上自己开发的养老院。

  第一解决养老的融资问题,这个行业资金是比较缺的,多半是贷款,从0%的利润,银行赚钱,所有人都没获得收益,通过互联网创新,把钱投入自己想住的养老院,自己搞,自己住。第二,是土地创新,有钱还不行,还要有土地。很多养老都是国家划拨用地,有难度,推高购买成本,我们认为没必要,国家开发基金产权建设用地、农村宅基地流转,完全可以通过租赁形式,比如租赁30年,用土地的承包权,租赁30年,甚至更长时间,委托建设单位来规划建设。然后证券化,在资本市场运作。成为养老院的服务管理公司,可以产生盈利。在养老产业中,盈利不是很难的事,关键看怎么去破局。

  有个数据,中国建国以来,300多万GDP。前20年,创造50万GDP,后30年50万GDP,最后10年创造了100多万GDP,未来2010-2020会创造400万GDP。创造是为了消费,为了在人生最后的出口,就是养老。不带有任何遗憾的活得好,并开始下一段征程。

  谢良兵,《投资时报》主编:

  我们纸媒人人自危,感谢康总九大思维,拯救纸媒产业,也希望能够为养老产业铺路。我去年在经济观察报做过专题,也采访过老龄办的阎青春主任。感觉目前这个产品还没有理清楚。第一是盈利事业,还是公益产业,第二是养老产业,还是养老地产,第三是养老作为产业和事业,是由民政部自己做些事情,还是各个部委做试点。

  关于整个养老产业,我有一些作为媒体人不成熟的想法。很多地产,包括太阳城,为什么会陷入窘境,比如用户思维没有用好。可以借鉴万达,商业地产的模式,写字楼、住宅、酒店、百货商场,用户体验会非常好,所有享受的都集中起来。现在养老地产是养老人聚集,还没有达到,有固定商户来入住,与老年消费、娱乐相关的,集中在一个地方,就不会关心在官厅水库是否遥远、是否季节性。海南也是一到冬天,社区就非常热闹,一到夏天,大家就回去了。就涉及到政府在做配套设施时会考量,是按淡季还是旺季做配套规划。

  还有个分享,我在做区域经济报道,北京有大城市病,会把养老功能放到卫星城里去,养老产业把半径扩展到主城区外的卫星城。养老问题也是在城市化过程中导致的。我是421典型模式,双方父母是接到一起,还是都在老家。接到卫星城,离得近,可以去看他们。另外有老家的概念,也不会老嚷嚷回去。老人不想住一起,但也不想离得太远。皆大欢喜。

  蒋洪卫:关于养老的营利性和非营利性,民政部门负责非营利性,营利性由工商部门管,在养老商业模式未形成的情况下,通过工商注册营利性养老机构,目前注册的都非常之少,能够正常运营的几乎没有,既然要社会资本参与养老,又不能保障正常的投资回报,就算是做公益,也需要能够有一定的盈利能力,以保持持续的公益能力。

  邢勇乾,中旭鸿基投资有限公司董事:

  很有同感。我在中旭平台,负责金融板块。一些技术问题要向诸位多学习。

  我给大家简单介绍一下中旭这几年在做什么。中旭,去年成立中旭敬老产业基金,今年成立中旭联合养老有限公司,我们是平台公司,跟养老产业上下游有合作,全国敬老工程示范基地,这个牌子是由我们来运作的。去年跟中国人大,成立人大中旭老龄产业研究院,跟北大成立北京大学中国老龄事业研究中心。现在中旭打造的是以敬老工程为主体,以敬老工程打造养老产业。

  今年完成理论著作,《全国敬老工程蓝皮报告》,40几万字,如需要报告,可以给我打电话。有机会多合作。

  张皓凯,佰愈健(北京)健康科技有限公司总经理:

  我本人是从产品策划到产品推广的传统企业,听到迭代思维,受启发很大。我认为养老行业,居家、社区、机构养老,做看法和分享。

  我本人更看重机构养老,机构养老进入层面更高,资金条件更好。很多机构觉得,房子卖不是问题,房子的规划、设计、老人用餐。。。很多方面想得很到位,打扎实后,需要红寿堂居家养老的方式,类似于养老中介。我最看好社区养老,品质养老。

  想做养老一定要把内涵式的东西做出来,就是品质。

  另外可以做异地养老,北京人可以到河北、山东等其他地方养老。去年以房养老概念非常火,那么异地养老在以房养老的基础上做有机结合。

  徐翔,中国初级卫生保健基金会健康促进公益基金管委会副主任:

  中国对养老服务业的功能化需求还没形成。我在镇江参观一个养老机构,400张床位只是住了50个人,南京500张床位连走廊都住满了人,北京也是。养老的市场取决于未富先老、未贵先老、消费能力只有针对性的服务才能赢得市场。

  活动结束后,部分嘉宾参观了伍福堂会所。



  参观伍福堂会所的部分嘉宾合影

  伍福堂会所赏奥体公园鸟巢、水立方、玲珑塔的美丽夜景

  感谢大家周末抽空参加活动并分享自己的心得,感谢和君咨询合伙人康舰老师的精彩分享,感谢全国老龄委朱勇主任的关注和支持,感谢刘杰主任和倪勇主任的精彩分享,感谢中奥伍福投资集团提供活动场地,感谢董事长宋自福先生的大力支持!

  说明:

  1、简记难免有遗漏,请多多谅解,欢迎大家批评指正。

  2、以上嘉宾发言仅代表嘉宾观点。

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