【养老那些事儿】：听听房地产业的领军企业万科讲讲万科与养老地产的那些事儿，听听万科进军养老产业的情况，看看有哪些值得学习和借鉴的地方。在这篇专访中，有一个常识性的错误，国务院9073的养老部署，并不是指7%由社会负责，3%由国家负责，9073中的7%是指社区养老这种养老形式，而不是指的是养老的责任，同样3%指的是机构养老，并不是说3%是国家负责，就是孤寡老人这些，相反，这3%正是社会资本重点关注的养老领域。万科现在做的社区养老，是指在万科开发的社区里，设置养老机构，比如说日间照料中心之类的，这也是前段时间郁亮讲的，万科未来养老产业发展的一个重点。
据统计，目前北京市80岁及以上高龄人口45万，失能老年人口45万，社会老龄化形势严峻，养老问题已成为重大社会问题。
而以“城市综合配套服务商”为自身新定位的万科，正进军养老产业。为此，中国日报网房产采访了北京万科副总经理肖劲，以下是采访实录：
中国日报网：万科启动多元化战略，将自身定位为城市配套服务商，除了商办物业以外，近期万科还会有其他方向的发展吗?
肖劲：我们管这个叫新业务，我们的新业务特别多，但是这新业务未必就能够满地铺开，有些可能就是试验一下，有些就能够去普及。比如我们现在有养老业务、有酒店业务、还有社区商业的业务，有些城市还有医疗的这种业务。好多都是依据自己的土地、依据自己的客户定位，来做的很多这种不是特别大众的产品。这些不是大众的产品，有些可能最后就成大众了，比如养老住宅。我们很可能希望它以后就成大众了，到处都有，每个城市都有，成为一个普及型的产品。人家一说万科，就知道它还有个产品是做养老的，也做得不错。这样我们就可以多元化，而不是只有一个东西。其实这个发展方向我们一直在尝试。我们现在还有个团队在专门做公园。
中国日报网：肖总提到我们万科现在尝试在养老产业、公园产业、医疗方面做一种尝试，其实其他的开发商也在做这种动作，但没有像万科这么大，可能万科的一举一动都有一种风向标的作用。那么能不能详细的给我们披露一下，比如说我们养老地产方面的具体有哪些项目的推进?
肖劲：养老这块是好多城市现在都有，杭州、青岛、北京等等，好多城市都有我们的养老地产业务了。北京做得算是比较超前的，比较好的。我们第一个社区化养老服务产品应该是在今年10月份房山窦店开始试营业，年底就开始正式营业，那做的是一个真的养老服务，而不是销售型的这种养老地产，是我们持有经营的、出租的养老服务，它也不是我们所说的那种活跃长者，而是那种真正的需要护理的这些老年人。
我们是跟日本的一家公司木下合资合作的，因为人家在这方面的经验比我们丰富，制定的给老年人的护理方案，比咱们的要精细得多。他们最核心的一块业务，核心竞争力，就是跟老年人聊天，这就是他们的核心竞争力。从老年人进来的第一天起，就要跟你制定一个方案，这个方案就是怎么能够找不同的人陪你聊天，做各种各样的计划，让老年人觉得很有新鲜感，这个话题很好，自己很感兴趣，自己的能力能发挥，并且还能够学习到一些有兴趣的东西等等。
在咱们想象中，老年人自娱自乐，完全出于他自己的爱好。其实不是，其实很多时候是要通过沟通、聊天，发现他喜欢什么，激发他、引导他，这才是核心。我们跟木下的合作，实际上是能够学习他这套东西。这套东西也不是一天两天能够成长起来的，那些人可能更注重的是经验，就跟心理医生一样，给你随便聊聊，就能够知道你的爱好、真正的需求。所以我们是跟他们去合作，做了这么一个养老服务产品。
中国日报网：其实是一个理念非常先进的养老院，跟地产其实不是很有关系。
肖劲：但是我们跟地产结合得也还是挺多的，包括我们物业公司在里面的参与，包括我们万科有个很庞大的培训机构，也在参与。因为这里面对这种护理人员的培训工作量很大的，我们也是发挥这个优势，给他们做培训。
中国日报网：等于万科进入养老机构的领域，对这块运营的测算没有做过，因为这个其实是每个月需要支付的费用应该是蛮高的，我想如果是这种机构的话，那有没有做过这种市场调研和未来盈利预期的统计?
肖劲：肯定是做过，我们做的结果就是在前几年是赔钱的，不能说一上来就赚钱，我们做不到那个水平。
中国日报网：但是就看好这项业务。
肖劲：对，这块业务跟房地产销售不一样，品牌需要时间积累，有口碑了，很多人就放心的让老年人去，或者老年人自己想去了。我们探索的社区化养老业务一定要维持盈利，因为作为一项产业，没有纯公益的经营模式，只有良性运转，才能实现最大的社会效益。
中国日报网：有没有定一个名字?
肖劲：我们叫万科幸福家。
中国日报网：我们国家关于养老其实有一个提法，叫9073，就是90%是家庭养老，因为老年人还是愿意跟家人在一起，或者说从经济条件，从感情上来说，都是愿意跟家人在一起的。7%是社会化机构养老，就是像万科这种投资去做的。
肖劲：你说那10%里的7%吗?
中国日报网：对，剩下的7%。还有3%是国家负责了，就是孤寡老人这些。9073其实大部分是大头，或者中国老人现实的状况，是和家人在一起养老的，在这块，万科现在会开辟这样一个品牌幸福家，除了这个之外，关于家庭养老，或者在其他的养老模式上，万科有没有一些想法?
肖劲：我们现在还有个叫社区养老，就是在我们开发的社区里，都是尽其所能，能够留下一个楼，把这个楼变成社区的养老中心。比如说有些人家里有老年人，希望挨着自己的子女住，但是他又不想买一套房子，那他就可以把家里的房子卖掉或者租出去，让他住到这个社区的养老中心里，离子女非常近。
中国日报网：就近照顾。
肖劲：而且很灵活，我们不是说一住就非让他住到好几年，他可以住半年，住几个月，可能就回家了，只要来就可以有地儿住，而且这个楼也不大，也为这些老人配备了设施和服务人员，比如说吃饭，老年人吃饭有老年人吃饭的特点，我们这儿建一个小食堂，满足老年人吃饭的特点。
中国日报网：这种是很现实的，尤其是北京，很多父母和子女在一起住是短期的，一年住几个月，灵活的这种方式就比较好，比那种长期签约的要好一些。
肖劲：对，这些我们都是持有的，现在我们大概已经有七八个项目了，每个项目里都有一个小的老年人服务中心。
中国日报网：这个都是不卖的。
肖劲：不卖的，租，有短租有长租，都可以，灵活。
中国日报网：在户型设计，包括软硬件的设计上，会不会有些考虑?
肖劲：有，包括电梯、楼梯，主要是这两项，还有紧急救护的，都有，硬件方面现在具备不是很难的事情，这里头最大的瓶颈是人，是能够招到培养出一批服务人员，这是最难的问题，尤其现在用工又难，人们愿意不愿意去做，这是现在的最大的障碍。
中国日报网：关于养老这一块，未来的布局没有明确的什么战略目标之类的?就是每个住宅社区会配相应的比例?
肖劲：对，我们会尽量的找一个楼，给它留下来，为社区提供养老服务。
北京万科首个机构养老服务项目
万科·幸福家
养老公寓总面积16762 平米，共131个房间。项目位于北京房山区窦店镇，临近北京十渡旅游风景区，从京石高速西三环六里桥到窦店出口仅20 余公里 。
肖劲简介
肖劲，工商管理硕士，1969年7月生人，自92年起从事房地产工作，从业17年，先后在北辰房地产、华远房地产、当代集团、远洋地产和万科地产从事产品定位、市场营销和品牌推广工作，目前任北京万科企业有限公司副总经理，分管公司销售、运营、商业业务。
多年的从业经历使其专业能力在业界和学术界均享有极高的声誉，曾分别担任北大房地产MBA总裁班授课教师、清华房地产培训学校授课教师、清华长三角研究中心授课教师、百锐房地产大讲台培训教师。目前担任“中国房地产职业经理人联盟”轮值主席，同时任职多家国内房地产公司产品定位和市场判断顾问，以及美国格里集团高级房地产顾问。同时，其人工作认真，富有强烈的进取心和高度的责任感，具领导团队的丰富经验;其人曾多次被《北京青年报》、《中国房地产报》、《新地产》、《北京晚报》、搜房网、搜狐网、新浪网等媒体评选为知名操盘手;2008年底，在搜房网进行的网络评选中，被网友评为房地产优秀职业经理人第一名;2013年12月，荣获第五届中国房地产年度红榜最佳操盘手。
万科简介
万科企业股份有限公司成立于1984年，1988年进入房地产行业，1991年成为深圳证券交易所第二家上市公司。经过二十多年的发展，成为国内最大的住宅开发企业，目前业务覆盖珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈以及中西部地区，共计53个大中城市。近三年来，年均住宅销售规模在6万套以上，2011年公司实现销售面积1075万平米，销售金额1215亿元，2012年销售额超过1400亿。销售规模持续居全球同行业首位。
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【联系方式】
中国健康养老产业联盟秘书处：
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电 话：010-63426030
传 真：010-63426030
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Q Q：182233388
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“2014北京国际老龄产业博览会”部分媒体报导：
北京国际老博会聚千亿养老投资 助力2014北京老博会
光明网：
http://politics.gmw.cn/2014-07/31/content_12282813.htm
凤凰网：
http://finance.ifeng.com/a/20140731/12836361_0.shtml
中国网：
http://news.china.com.cn/live/2014-07/31/content_27920337.htm
大公网：
http://finance.takungpao.com/gscy/q/2014/0801/2645743.html
今晚网：
http://news.jwb.com.cn/art/2014/7/31/art_247_4564847.html
中国企业网：
聚千亿养老投资 助力2014北京老博会
http://trade.zqcn.com.cn/cul_20140730_765746.html
