中国老年用品业抽样报告之二
老年用品市场关键词
监测功能
老年用品市场的存在，回答了“人们到底需要不需要用可穿戴设备追踪健康”的问题。显然，除了在微信上秀距离，并没有多少年轻人真正关心自己晨跑时的心律，除非有慢性病——这恰恰是老年人的常见问题。
穿戴设备最早出现在儿童市场，即在儿童手表上附加定位功能。当它应用于老年产品之后，似乎突然之间找到了真正的市场。
在美国，到2014年11月投入可穿戴医疗设备的资金已达 28 亿美元，并可能在5年内增加到83亿美元——不过，2014年美国所有健身手环和智能手表的销售额乘以6，也还是达不到其血糖测试纸63 亿美元的市场规模。
可穿戴设备对老年人提供监测及干预，这只是当前老年用品市场对于监测因素的反映，而床垫、手杖、轮椅等，目前都在尽量附加此类功能。
监测功能的另一面则是其背后庞大的服务市场，比如与健康管理软件的衔接。
当然，监测功能的最大挑战是佩戴时间与流失率之间的正比例关系——产品要求佩戴的时间越长，客户流失率越高。
床垫等用品一般只是分时段监测，而可穿戴设备才能基本实现24小时监测。但正因需要佩戴时间长，因此流失率较高——腾讯近期发布的《2014智能可穿戴市场白皮书》显示，可穿戴设备在3个月内的流失率高达87%。
活动空间
随着老年配套产业日渐丰富，中国老年人的出行趋势值得关注。一些统计数据说明，独居老人、“空巢”老人对此需求更大、出行时间更长。北京工业大学的研究者针对北京老年人的调查表明，79%的人每天都外出进行休闲活动，此外就是购物和就医——购物平均每周4.6次，就医每月1.3次。
当代老人大多不会驾驶机动车，多以500米为其日常出行半径，但在节假日期间随子女出行的比例也在增长。
从《瞭望东方周刊》本次的调研情况看，助行辅助用品很受青睐。来自日本的福祉车是个例外——中国老年人大多不能独立驾驶汽车，而丰田汽车目前在上海引进的两款产品非常有针对性：主要方便轮椅上下，便利家庭出行。
需要指出的是，目前的助力产品更集中在智能等附加功能上，只有少数厂家关注利用人体工学等设计，扩大老年人的出行空间。
另一方面，老年人拓展活动空间的需求，也是对中国制造业的考验。从电动轮椅的关键部件到汽车改装，我们引为骄傲的制造业，在许多领域还无法对应老年人的需求，而进口零部件大大拉高了产品价格，又阻碍了其推广应用。
沟通及通讯
目前中国社会的突出特点，就是在城乡存在大量“空巢”家庭。通过多种手段实现便捷、可视的沟通方式，是老年人对电子产品的最大需求之一。一个例子是，大多数老年人使用的第一个电脑软件就是QQ，并钟情于QQ视频。
这类产品也是目前老年用品智能化的又一个主要方向。诸多企业希望通过附加此类功能，提升与用户的黏合度。从此次《瞭望东方周刊》的调研情况看，轮椅、手杖等产品都具有此类倾向。
由于老年人的迫切需求——为此不惜克服对于电子产品的障碍感——有可能借此搭建信息平台，通过老年人软件乃至操作系统，实现网上购物、网络娱乐等功能。
不过，虽然老年人手机已成为一种流行产品，但受制于屏幕尺寸有限等客观条件，它可能很难完成上述任务。
租赁产品
在《瞭望东方周刊》此次调研中，鼓励租赁产品发展正在成为企业的共识，特别是针对一些受众群体较小的高价辅助产品。
但租赁产品仍然突出反映了当前老年用品市场的主要矛盾：使用者数量较少，因此租赁单价较高。事实上，大多数租赁产品集中出现在医院附近的医疗器械用品商店。
显然，大多数中国人还缺乏一种认识：老年人的需要有显著的特殊性，老年用品与一般用品完全不同。
另一方面，福祉车等高租金用品显示出，中国还缺乏促发此类市场的保险制度和产品。来自日本的经验证明，正是保险制度真正激活了老年用品市场。
根据年龄，日本的保险对象被分为两大类：65岁以上的老年人为第一类被保险人，40～64岁的人为第二类被保险人。前者只要有护理需求，保险权自然产生而不受限制;而后者的护理需求则限制在痴呆、肌肉萎缩性硬化症、慢性关节炎、糖尿病性肾炎等15种慢性疾病范围之内，即患有因身体机能衰老引起的疾病才能享受护理保险提供的服务。
两类被保险人的缴费标准也有不同，但个人缴费都占护理保险费用总额的50%。同时，50%的护理保险费用由政府财政出资补贴，其中，中央政府承担25%，都道府县和市町村各承担12.5%。
租赁产品的普及，也将拉动清理、消毒等一系列下游产业的发展。
小微企业
此次接受《瞭望东方周刊》抽样调研的超过20家企业中，80%以上是单纯的老年用品企业，其中又有约60%是创业型企业或小微企业。
在中国的老年用品市场中，相当一部分企业来自医疗器械领域，另一部分企业的早期产品也是解决瘫痪、生活不能自理等非健康老年人的现实问题。真正关注普通老年人日常生活的产品，大多数集中在创业型企业和小微企业。
在此次调研中，仅有4家企业的主业与老年问题无关。
创业型企业和小微企业的创新能力和专注程度更高，但在资金、营销、渠道等方面处于明显劣势。由于其针对人群更为特殊，它们的生存状况较其他创业型企业和小微企业更为艰难。
“云”上的附加值
提供专业化的智能健康管理及行为干预，需要强大的支撑体系和数据平台，
这些核心优势是胜出山寨产品的主因
《瞭望东方周刊》特约撰稿万宏蕾/北京报道
如果说中国改革开放后产生了天量的人口迁移，那么“小和365”可能就是这种环境中的必需品——它可以让长期在外地工作的子女时刻查看父母的身体状况，并在老人摔倒等关键时刻及时报警。
这个相当于手机一半大小的智能移动终端，除了具备“摔倒自动报警”功能，还通过内置每秒200次采样的高精度传感器，实时采集老人每天的能量消耗、睡眠、体态、步态等基础数据，通过GPRS传输到“小和365”云平台进行大数据计算分析。
“云计算”会发现老人的健康风险，通过手机APP——老年人自己使用或家人使用——及时进行自动或人工干预。
在今天的中国，有4000多万名老人每年至少发生1次跌倒，65岁以上的老年人由于跌倒造成伤害的比例高达61.84%。一次摔倒往往导致严重的、永久性的伤害，包括髋关节骨折、硬脑膜下出血、软组织挫伤或头部外伤，等等。
很多老年人因此失去自理能力，另一些人因害怕再次跌倒，限制自我活动，导致逐渐失去独立活动能力。
2010年，正是中国对“老人跌倒敢不敢扶”讨论最激烈的时候，已经在北京的联想公司工作了8年的熊毅有些焦躁：“父母远在四川老家，万一他们出门遇到意外，既没人敢扶，子女也不在身边怎么办?”
很快，他和小伙伴们创立了北京天地弘毅科技有限公司，致力于在老年人及其子女之间建立稳定、有效、即时的无线联系，使子女及时了解老年人的健康、行为，并干预老年人的健康。
云监督
如果从产品类型讲，“小和365”的报警功能跟“呼叫器”类产品相似。这种产品分有线、无线两种，早先大多应用于医院、养老院、干休所、疗养中心等养老机构。2007年、2008年后，呼叫器经历了一波爆发式增长，鱼龙混杂，贴牌、山寨产品从几十元钱到上百元不等。
无线呼叫器技术门槛很低，“了解单片机构造，就能造个呼叫器出来。”北京盛世天良科技发展有限公司总经理陈鹏向本刊记者介绍，但无线呼叫器产业规模太小，在国家产品分类目录上都“归不上类”，“有线呼叫器已经有了规范标准，但无线呼叫器做出来后，想找机构进行产品质量检测都不知道上哪儿找。”
在北京天地弘毅科技有限公司创立时，国内还没有一家强势的“摔倒自动报警”生产企业。熊毅发现，当时国际市场上最好的是以色列的一款安防产品，但是“只要一放倒就会报警，平时必须保持直立状态”。
2010年底研发成功的第一代产品，其核心是明确摔倒与正常睡眠等运动轨迹、重力加速度等参数之间的差别。而且，它不需要老人进行屏幕解锁、打开报警软件等操作，在老人摔倒时自动感知，1秒钟之内向预设的紧急联系人发送报警和位置信息，定位可准确到20米至100米范围内。
不过当时没有手机厂商愿意合作，“吃了无数闭门羹，终于深圳一家手机厂商答应生产。”熊毅说。
从市场反应来看，只有单一报警功能的产品销售乏力。“这就跟买保险一样，防的是万一。”北京天地弘毅科技有限公司总经理陈再雷分析老年人的使用心理，“每年发生意外摔倒的人数确实很多，但具体到个人，可能几年都不会遇到一次。很多老人嫌麻烦，长时间没起到实际作用，也就将产品丢在一边了。”
早期第一代产品的用户流失率达到百分之七八十。
第二代产品研发中，健康管理、行为干预、慢病预防成为主攻方向。它可以配合行为专家长期跟踪，了解老人的健康趋势，提出具体指导建议。
产品核心功能是根据长期采样分析，建立关于静止、活动的不同分析算法。如果一次静止时间超过40分钟，会默认是一次久坐，通过语音提醒老人：“久坐不利于健康，请起来活动活动。”
比如患有Ⅱ型糖尿病的老年人，必须加大活动量、控制血糖。虽然有自动提醒功能，但有的用户还是发动亲友随时登录“小和”APP，监测家中老人的活动，甚至发现了老人长时间打麻将的情况。
移动终端的附加值
在接受《瞭望东方周刊》采访时，熊毅手腕上正戴着小米手环，“市场上其他品牌的可穿戴设备我都会试用，对产品稳定性、精准度进行综合对比测试。”
不过，大部分企业对可穿戴设备的核心定位仍处于摸索阶段，要获得用户认同并不容易。而专注于全系统、专业化行为健康管理的老年可穿戴市场，几乎还是一片空白。
“刚出第二代产品时，深圳的生产厂家违背合约自己悄悄生产。做出一个终端很容易，如果没有其他增值功能，往往拉低了整个行业的门槛。”熊毅认为，提供专业化的智能健康管理及行为干预，需要强大的支撑体系和数据平台，这些核心优势是胜出山寨产品的主要原因。
他说，“小和365”的用户多是50岁至75岁老年人，这部分人群退休之后活跃度很高，愿意接受新鲜事物，尤其喜欢口口相传、扎堆购买，并对医生抱有权威崇拜心理。
抓住这样的消费心态，陈再雷开始寻找与正规机构或医院的合作机会。当时，“微糖”——中国最大的一家糖尿病管理平台希望应用自己的数据管理系统，在发现“小和365”关于行为数据研究的优势后，两家机构合作建立移动互联网的专业医疗应用，通过手机记录血糖、同步云端，制定血糖监测方案，控制糖尿病患者运动、饮食情况。
“小和365”由此推开了健康专业领域的大门，开始与“爱康健维”健康咨询公司等机构合作，“2015年会在健康管理行业大规模应用‘小和365’产品和数据。”陈再雷说。
近期，用户流失率下降到20%左右，熊毅很乐观：“这说明市场反应不错。”
过去天津、东北、河北、四川等地的会销机构都主动找来，希望代销“小和365”产品，但熊毅发现会销机构通过社区展会推销的方式并不靠谱。
“他们以会议的形式召集老人，推销人员用近乎‘骗’的手段，将产品描绘得神乎其神。由于他们自己掌握利润空间，出厂价600元的产品能被忽悠到四五千元。老人拿回家，使用率特别低，几乎没有激活。”熊毅说。
主要面对子女，让子女购买送给父母，然后让老人佩戴使用——这是熊毅确定的销售策略。
陈再雷更愿意直接面向用户、走进社区。广州市南华西街社区是他们最近希望打造的“小和365”样板项目——通过与广州市民政部门、街道办联合，通过政府租赁服务，免费为南华西街的近100位老年人提供“小和365”。
佩戴产品3个月后，老人觉得满意可以自行购买。目前转化率达到80%。
熊毅说，根据后台数据，经过健康指导干预，一般3个月后老人的体检测试数据就会有明显改变。“能进入广州社区，与政府支持密不可分。对于这种政府租赁服务的模式，我们也希望在不同地方衍生出新模式。”
“可穿戴的老年用品要纳入国家战略层面，我们正在申请科技部的创新基金，希望能得到国家政策和资金支持。”陈再雷说。(文/《瞭望东方周刊》老年用品调研小组)
