中国文化语境下的老龄化设计研究
中国在进入老龄化社会的进程中将面临巨大的社会经济和技术文化方面的挑战。一方面，我国城乡针对老年群体的社会保证体系尚未建立完善，社会养老机构和老龄用户辅助产业和相关的福利机制有待进一步发展。另一方面，与欧、美、日等发达国家面对的老龄化挑战不同的是，中国面临老年人数多、老龄化速度快、未富先老和老龄化地区差别大的特点。中国社会的文化伦理价值体系具有其自身的独特性，对于老龄用户需求和价值的研究存在着东西方的差异和城乡之间的差异。这些因素将直接影响着中国未来几十年的社会文化的发展趋势与转型模式，并将进一步影响中国设计创新的关注点和方法论。具体来说，老龄化社会对于企业意味一个巨大的潜在市场。在一些发达国家，围绕老年人消费市场应运而生的企业已初步形成了一个现代商品和服务的产业延伸链，形成了一整套研发、生产、销售的系统网络。“银发市场”需求日渐多样化，其含盖了涉及老年人的衣、食、住、行、用，及康复保健等诸多方面的产品。目前我国的老龄人口总收入超过4000 亿元，老年产业将成为我国新的经济增长点。中国经济在国际金融危机的背景下要继续保持持续稳定的增长，必须加强企业的自主创新能力，尤其是要加强针对城市和农村老龄用户需求的产业创新理论研究和实践。这种研究为拉动内需扩大增长提供了巨大的潜在空间，为中国社会的可持续发展奠定实质性基础，为老龄用户养老保障系统的完善提供理论依据，为中国的人本设计研究拓展出无限的发展机遇。
笔者主持研究的“中国城乡老龄用户需求比较及其对产品设计的影响”课题，通过对中国文化背景下城乡老龄用户生活方式和生活质量的采样，综合利用量化和质化分析方法，对中国城市和农村的老龄人口的衣、食、住、行、用、医等诸多变量指标进行比较分析，探索中国文化背景下的城市和农村老龄用户的生活形态模型和需求理论模型。在充分理解城乡老龄用户生活形态的共性和差异性基础上，寻求产品和服务的创新机会，探索面向未来城乡老龄用户需求的概念设计和创新原型。研究发现，中国城市老年用户关注于以社区为中心的生存状态及生活质量;农村老年用户更为关心医疗设施已保障体系的健全和易接近性。因此针对城乡老龄用户社会语境与需求上存在的差异，研究团队分别就城市老年人的城市社区、购物行为、洗浴行为等因素进行深入研究，同时针对农村老年人的医疗保障体系、健康状况、村镇医疗设施等方面展开调研。在此基础上，运用包容性设计理论与方法进行分析并寻找创新机会，设计出一系列概念性的产品及服务系统，为中国老龄化设计的研究与实践进行了概念性探索，以下简要介绍部分研究的阶段性成果。
“城市老龄公寓卫生间整体概念设计研究”(图10)通过对中国老年公寓的实地调研和对老年人使用卫生间的行为问题分析，巧妙运用工业化模块组装方式创造出适应中国城市语境特征的新型老年公寓卫生间范式。由于使用语境的私密性特征，导致用户研究很难实地采样，因此，用户参与性设计方法在创新过程中起到关键作用，老龄用户通过参与设计提出问题及相关解决方案，为方案的完善提供重要依据。“城市老年人购物行为研究及产品化解决方案”(图11)针对都市语境中老年人购物行为中所产生的生理和社会问题，系统研究了老年社区环境、用户购物行为、社会出行活动等相关因素，创造性地将老年人代步电动车、超市购物车、无障碍购物袋等功能产品有机整合，设计出更具包容性的老年人出行购物辅助工具，满足了老年人在社区购物行为链中的易用性需求。
10、城市老龄公寓卫生间整体概念设计研究
11、城市老年人购物行为研究及产品化解决方案
针对农村老年人看病难，医疗基础设施落后的问题，设计研究团队深入农村老年病患者家中和乡镇医院进行深入调研，不仅关注个体老年病患者的健康检测和就医需求，更关注于通过社会创新服务系统的设计从宏观上解决农村老年人医疗及社会保障问题。这个社会创新性解决方案从建立乡镇一体化健康监测与医疗服务系统入手，直到通过具体的移动医疗基站和家庭健康监测产品的创新设计共同搭建出服务于老年人的医疗保障产品服务系统。该设计将服务设计方法与包容设计理论有机结合，成为综合运用包容性设计进行社会创新的良好案例(图12)。
12、农村老年人医疗需求研究及产品服务系统解决方案
未来的老龄化设计研究与实践
中国社会与经济正在进行转型，可持续发展和老龄化社会将是中国乃至世界未来面临的两个重大课题。实现可持续发展的目标不仅仅要着眼于对资源的合理利用和低碳的生活方式，从技术、文化、社会、服务等领域进行创新设计是解决世界范围内老龄化带来挑战的主要手段，也将是人类社会实现可持续发展和社会创新的一个重要内容。从社会发展角度来说，中国由于老龄人口众多，社会保障机制发展不完善，社会养老资源匮乏，为老龄用户进行系统的产品服务研发和创新就成为解决上述问题的一个重要途径，这需要设计研究领域寻求更合理有效的方法工具来解决中国所特有的老龄化问题。从经济发展角度来看，由于中国的主要内需市场分为城市和农村两种语境和形态，城市和农村老龄用户的需求将会在产品创新的设计定位与评价体系中占有重要的地位。这两种需求形态也是中国经济拉动内需扩大增长的核心驱动力之一，对于设计产业创新机制的建立和设计知识体系的调整具有重要的意义。
从人性化设计的哲学范式出发，关注中国老龄用户的需求，建立创新性的和差异化的中国城乡老龄用户需求理论模型将是中国未来老龄化设计的重要工作之一。中国包容性设计理论的发展将为中国社会保障和服务体系的创新、为老龄用户市场的产品设计提供理论和方法上的支撑，将奠定中国在上述领域中的国际学术研究与应用的话语权。设计既是针对当下问题和挑战进行定位和重构的行为，也是根据设计情景而表现出的明确的反思性行为过程[22]。因此，包容性设计的未来不仅要始于“设计为人人”的雄心立场，而且应该坚持一种反对设计排斥与歧视的批判性视角。
作者：赵超，清华大学美术学院
