2015年4月20日，由清华大学建筑学院、清控人居集团、清华同衡规划设计研究院联合主办，清华同衡养老专业委员会协办，北京清城华筑建筑设计研究院承办的第七届——以“跨界创新”为主题的2015清华养老产业高端论坛在新清华学堂成功举办。与会嘉宾围绕国内养老服务体系建设、养老产业发展等议题展开讨论与交流，会议现场1800余名有志于推动中国养老产业发展的人士齐聚一堂，共话我国养老产业发展之计。
论坛共分为五个大的板块。第一篇章，为了养老产业的未来——2015年行动倡议;第二篇章，养老产业的机遇与挑战;第三篇章，老年人的健康促进和产业机遇;第四篇章，跨界创养老产业发展的原动力;第五篇章，权威总结。
第一篇章，为了养老产业的未来——2015年行动倡议
与会嘉宾头戴“白发”，共同发起《为了养老产业的未来2015行动倡议》。北京电台的主持人芳华代表清华同衡专家委员会的专家们一起发出关于促进中国养老产业健康发展的行动倡议：
一、倡导树立科学的老龄观;
二、努力推动养老产业链的形成;
三、推动建立公平、健康的产业环境;
四、推动老年宜居环境建设;
五、加强养老服务业人才培养;
六、积极鼓励老年产品创新。
并且承诺将继续以积极努力的工作态度，以包容、合作、创新的心态，推动中国养老产业的健康、快速发展。
第二篇章，养老产业的机遇与挑战
《2014年养老政策回顾与2015年政策走势》，民政部北京社会管理职业学院教授成海军博士
《混业运作是老龄产业的战略经营方向》，中国老龄科学中心副主任、全国养老服务业专家委员会副主任党俊武博士
《中国老龄社会发展趋势和银发经济战略》，清华大学公共管理学院教授、博导杨燕绥
《适老社区的规划思路与控制要点》，清华大学建筑学院教授、清华同衡专家委员会执行理事长周燕珉
《老龄长期照护体系构建方式与产业机遇》，吉利大学健康管理学院院长乌丹星
《养老产业启蒙时期的商业方向选择》，清华同衡养老产业专家委员会执行秘书长陈首春
高端对话：养老产业的机遇与挑战
中国健康养老产业联盟受邀参会，产业研究中心主任曹卓君代表参会，结合会议实录，为大家分享精彩观点。
1亮点一：深刻解读政策，指明发展走势
民政部北京社会管理职业学院教授成海军博士在主旨报告《2014年养老政策回顾与2015年政策走势》，主要介绍了2014年养老服务业的政策，以及它的走势。提出2014政策主要特点：
1、政策推出比较全面。涉及到主要有土地、金融、专业人才培养、机构、养老机构、社区、居家、行政审批、管理、外资介入、医养结合、社会力量介入、政府购买服务，标准化等等，基本覆盖了养老产业所需的最重要的方面。2、权威。这些政策都是中央层面发的，具有行政法规的性质。3、具体。我们过去出的政策比较宏观、比较定性，在基层操作的时候不具有操作性，2014年的政策应该说一改往年定型、模糊的语言新观。4、融合。以前是单部门发布，2014年更多是多部门发布。比如关于养老专业人才的培养，9各部位发布。最近，去年底和今年初发的文，关于民间资本介入养老服务的若干意见，是十个部位发布。5、创新。这30多项政策以前大多没有过，除了民间资本介入养老服务业之外，其他都是第一次。
关于未来政策走势，成海军博士分析，我们现在处于全面深化改革的攻坚阶段。中国下一步在养老服务领域，最主要的是需要厘清政府和市场、和社会的关系，所以要找准位置，政府的定位是路灯。政府是绿灯，但是政府又是红绿灯。但是一句话，政府不能开车上路，开车上路是社会和企业和市场的事，未来发展主要有四点：
1、能不能拉动GDP增长，能不能带动就业。《政府工作报告》14次讲到养老，其中一个亮点是养老服务业的增长。
2、人才问题可能要细化，相关的待遇一定要解决。因为我们把的最实的是人才，为2015年的人才带来相关的职称评定，以及人才职业考试、考核评价、流动政策将会出台。
3、要通过地方先行先试，来促进政策的完善。
4、未来我们一定要出对市场监管的相关规定，目前对市场监管还没有到这个程度。
2亮点二：老龄产业发展的一个体系、两个轮子
清华大学公共管理学院教授杨燕绥在主旨报告《中国老龄社会发展趋势和银发经济战略》中总结中国老龄社会面对的特点，未富先老既成事实，但是未备先老的问题挺严重，老年赡养能力确实不足，人口老龄化不等于社会老化，但是如果年轻人的赡养能力不足，老年人的贡献能力不足就真的是社会老化了。
因此，老龄产业发展要建立一个体系两个轮子。一个体系是怎么构建我们老年人的服务体系，两个轮子一个是发展事业，一个是发展产业，但是核心问题是数据和资金。我们要知道，老年人的需求到底是什么，供给怎么提供，我们要知道有效的供给就是要购买能力的。所以老龄社会的发展战略要围绕着如何改善老龄人口的资产结构，和如何提高他们的购买力，改善劳动人口的人力资本，提高他们的生产力，这是银发经济发展的战略，希望这个战略能够写进和体现在十三五规划当中。
为此我们要完善养老保障中四项指标，养老金、老年的医疗、老年人的房产和老年人的护理。处理好四大成本，土地，地租，房产和房租，人工和人工费，还有生活成本。
清华大学公共管理学院教授杨燕绥分享《中国老龄社会发展趋势和银发经济战略》
3亮点三：换位思考，从满足老人全方位需求的角度来设计养老项目
清华大学建筑学院教授、清华同衡专家委员会执行理事长周燕珉在《适老社区的规划思路与控制要点》主旨报告中，提出适老社区开发的三个常见误区，一个是过于强调概念，第二是缺少深入调研，第三是忽视区位影响。总结适老社区规控制的七个要点：厘清产品、控制规模、按需配套、功能灵活、方便可达、出行安全和停车便利。
周教授是我国养老产业规划设计领域的权威专家，她对养老项目的规划设计积累了近20年的研究成果和到国外考察的成果经验。更重要的是她对老人的关爱之情，对老人的关爱和爱心，换位思考，从满足老人全方位需求的角度来设计养老项目，这是作为养老项目规划设计师最重要的职业素养。
清华大学建筑学院教授、清华同衡专家委员会执行理事长周燕珉分享《适老社区的规划思路与控制要点》
4亮点四：厘清长期照护概念，体系落地更加实操
吉利大学健康管理学院院长乌丹星在《老龄长期照护体系构建方式与产业机遇》中，首先明确长期照护的概念，照护是有两个词构成，一个是照料、一个是护理，世界卫生组织关于长期照护的概念说的是非常清楚，由正式服务提供者和非正式提供者，我们的家人和机构对那些需要帮助的人提供长时间的服务，这个照护超过6个月以上我们认为是一个长期照护。
对老人的照护更多体现在三个方面：一个是日常生活能力、移动能力和做家务，包括社交能力的受限所引起。最突出的特点就是持续性、长期性、完整性、专业性。
首先应该有一个横向整合。
第二长期照护从筹集、评估到监管。
第三关于服务质量、服务资源的提升。我们说养老护理员这个概念已不足以支持中国的长期照护体系，更多是介护培训，我们看到日本的介护体系真的是服务做到极致。
第四是关于细化的服务方案。对于long term care有五个最重要的维度，预防性、预期性、工具性、保护性和监管性。
第五是关于心理失能问题。
第六老年人的长期的自我规划。
第七满意度。除了老人家属，还有员工的满意度。
吉利大学健康管理学院院长乌丹星分享《老龄长期照护体系构建方式与产业机遇》
第三篇章，老年人的健康促进和产业机遇
《医养结合良性发展》，国家卫生计生委家庭发展司 家庭发展指导处处长蔡菲
《抗衰老医学与老年健康产业机遇》，原北京市卫生局局长、党委书记，现中华医学会北京分会会长金大鹏
《老年健康全面支持与维护》，国家老龄医学研究中心研究员张铁梅老师
《养老护理员队伍现状的调研》，乐成养老•恭和苑养老机构管理公司服务副总经理 赵良羚
高端对话：老年人健康促进和产业机遇
5亮点五：医养结合成为未来发展重点，四种主要形式可探索
国家卫生计生委家庭发展司家庭发展指导处处长蔡菲分享《医养结合良性发展》，指出医养结合良性发展的四种主要形式。
第一种是鼓励医疗卫生机构开展养老服务。现在的医院、社区服务中心，如果有条件可以开办养老服务。我们在各地也看到，比如上海建工医院就开了一个护理院，重庆的青杠中心就是在原来二级医院的基础上建立了一个护理院，北京的八里庄服务中心又申请了一个护理院的资质，在原有的医疗机构的基础上申请护，结合公立医院改革它可以转型，转成康复医院或者是护理医院这样综合、连续的医院来服务养老服务。
第二养老机构增设资质。现在大多数的养老机构没有医疗资质，我们可以根据养老机构的自己的规模和实际的需求，可以建医务室，比如一个医生、一个护士，这样作为一个医务室，也可以建护理站。另外如果我们有条件的，大的养老机构，还可以鼓励开设老年病医院、专科医院、护理医院、康复医院这种专业的医疗机构。
第三种是医疗机构与养老机构的协议合作。这种情况目前也比较普遍，很多地方，特别是在社区层面，社区服务中心跟附近的养老院可以签约，如果它有一些紧急情况，我们社区卫生服务中心可以定期上门巡诊，或者有一些紧急情况我们会处理急救，及时转诊。
第四种医养结合进社区、进家庭，我们依靠社区卫生服务网络，我们有医生在推家庭医生的模式，通过家庭医生上门来开展服务。
6亮点六：多角度、多层次分析老年健康的全面支持和维护
国家老龄医学研究中心研究员张铁梅老师分享《老年健康全面支持与维护》，指出老年阶段健康的特点，功能下降、患病的升高、失能的升高、残障的升高，“一低三高”是目前这个人群的健康特点。
关于老年健康的全面支持，应该考虑以下几个方面的问题：
一个是生命全过程。老年人的健康是站在生命的最后一个阶段，是向后看的，实际上它是由于前面这一生的生活习惯、生活环境等的原因加入他的遗传背景产生的最终后果。生命全过程的健康管理、健康维护、健康促进对于老年人的健康是起到非常大的作用的。
另外一个方面，是一个综合侧重，它一定是一个综合的因素，大健康实际上就是围绕着个体或者群体所有的健康相关的因素，都在大健康的范围里。
通过老年健康的全面支持与维护，不仅可以实现健康老龄化的途径，而且可以转化产生产业，最后融入们社会经济发展中，使得老年人有一个壮如夕阳的晚年。
7亮点七：养老护理人才队伍现状调研，指导未来人才建设方向
乐成养老•恭和苑养老机构管理公司服务副总经理赵良羚为大家分享《养老护理员队伍现状的调研》，曾经对在校生和在职的护理人员做过调查研究，共调研了八个学校，养老服务管理的八个学校，高护、康复护理、社区管理服务、社区康复专业各一个学校，一共52个人。在职护理员考察三种养老院，一种是高端的、一种是中端、一种是低端的三类，85分问卷，中低端30份，高端55份，主要以服务工作经历为导向。
调研总结：
第一，养老护理员缺乏，而且处于一个很不稳定的状态，男生更加缺。
第二，护理员的岗位薪酬待遇低，社会地位低，服务难做，是队伍不稳定的重要因素。
第三，年轻人已经开始涉足了养老服务业，但是关注职业的发展，做管理。
第四，学校的专业设置不明朗。
第五，中年护理员是当下养老护理员服务队伍的主力军。
第六，养老护理队伍专业知识和技能较差，培训提高是当务之急。
第七，养老护理员的成本呈上升趋势。
第四篇章，跨界创新•养老产业发展的源动力
《银发旅游》，南开大学旅游与服务学院的创始院长、兼任现代远程教育学院的院长 白长虹院长
《生态农业与健康养生》，中国农业大学副教授李世峰
《养老产业融入农业元素》，山东现代农业科学研究院院长田端华博士
《“互联网+”时代的商业模式与管理创新》，北京邮电大学经济管理学院执行院长 金永生
高端对话：跨界创新•养老产业发展的源动力
8亮点八：国内外政策、经验先行，高科技辅助，银发旅游市场将创商机
南开大学旅游与服务学院创始院长白长虹在《银发旅游》主旨报告中分享，从去年出台的国务院31号文《关于促进旅游业改革发展的若干意见》当中我们可以加以理解和捕捉，从旅游政策上，如何能够把我们的旅游景区门票、针对老年人实施优惠政策，鼓励地方和企业针对老年旅游来推出经济实惠的产品以及优惠措施。
从国外的经验来看，他们为了推广银发旅游，做出了许多独道的努力和自己的一些机制和政策设计。泰国、马来西亚这些国家都成为热门退休地，去吸引多金的外国退休者前往居住，拉动经济增长。东南亚各国都有针对退休者的退休政策。比如说泰国退出了退休签证来吸引退休老年人，年龄凡是50岁，具有一定财务能力的外国人士都可以申请到泰国获得养老签证，一年一签，无限期续签，反正你带着钱来这儿养老来促进当地的发展。马来西亚推出了第二家园的计划，以降低的门槛、较简易的程序、较优惠的待遇可以吸引大批国外人士是来马来西亚定居，成功者的申请者可以持有十年的居留证和多次自由进出来鼓励他的消费。菲律宾也推出特别退休欧居留签证，50岁以上的夫妻，只需要存款一万美金，当然不可以拿来转做投资，就可以享有在菲律宾永久非移民地位，多次入境和免税的优惠待遇。
在这些年来，在不同的领域当中也不断的出现这样一些新型的企业，去挖掘旅游当中的机会。比如说携程，打出的爸妈旅游行，针对老年人市场如何做到舒心、安心、省心、贴心，有别于青年旅游、有别于自助游。中老年人对台湾的感情特别深，中青旅推出了台湾环岛老年团也获得了极大的成功。
还有一个重要的机会，就是如何把在互联网、大数据、智能通讯终端等等为基础的新的技术运用到银发旅游市场去构建智能的银发旅游，通过GPS帮助寻找走失的老人，紧急情况呼救，在出游过程当中健康指数的监控，特殊医疗的使用，以及高集成的便于旅行过程当中的一些器械，这都为银发旅游市场创造了巨大的商机。
9亮点九：拓展多产业融合发展，现代农业与健康养生密切结合
中国农业大学副教授李世峰分享《生态农业与健康养生》，生态农业能体现四大功能：第一是基础的叫做经济功能。第二是普遍传承的社会功能。第三是生态，其中人性化的文化是一个文化功能。如果生态农业体系是核心的话有三类体系做支撑，第一是现代化的服务。第二是绿色健康的疗养功能。第三就是文化休闲的创意。
与养生相关的几个农业形态，如养生菜园、养生果园、花草中药园子、杂粮种植、养颜农业、养心农业、养肾农业、养肝农业、养脾农业、养肺农业。
山东现代农业科学研究院院长田端华博士在《养老产业融入农业元素》中也提到，现代农业有五个特点：
第一个特点是市场的适应性。讲现代农业，一般要求最好是定单式的农业，是根据市场定位和市场的需求来制定生产规模和生产计划。现在我们面临着一个坎也，是个转折，实现如何从传统农业向现代农业的转换。
第二就是功能的多样性。现代农业是基于生产、生活和生态三大功能于一体的这么一个农业耕作模式。
第三，它的特点是发展的可持续性。如果说农业生产能够实现自我可持续性发展，那么我们就是善莫大焉，我们的生命的就有了保证。
第四是高科技的投入。现代农业科学技术含量比较高，这也是一个从传统向现代农业转型的一个重要标杆和标志。包括信息技术，生物技术，还有全球定位技术，分支有一个叫精准农业，就是通过GPS、GRS，还有IT技术来对农业生产上进行精确的、精准的预测，同时要快速的制定出相应的防治和预防措施。
第五是综合能力。综上所述，保证农业生产有生态的可持续性。
10亮点十：互联网+，既是加法，更是乘法，或引爆养老产业倍增效应
互联网+由李克强总理在今年两会首次提出， “互联网+”是创新2.0下的互联网与传统行业融合发展的新形态、新业态。北京邮电大学经济管理学院执行院长金永生在主旨报告《“互联网+”时代的商业模式与管理创新》也表明，移动互联网有四大消费趋势:
趋势一、互联网一代成为消费主导
1、85后90后为主要消费人群，对网络深度依赖
2、对新兴技术有更高接受能力，重品质、个性、便利和体验
3、移动互联网信息消费强劲增长，2015年将达到2.16万亿元，相当于国内商品零售消费市场10%
趋势二、消费者进化趋于完成
代际进化(受年轻人影响，做养老一定要研究80后的购买习惯)
情景进化(多屏互动的无缝连接)
认知进化(基于消费者社交需要，讲究分享，平等，开放，创新)
地域进化(由于移动互联网发展，一二三线城市的概念日渐模糊)
趋势三、得”入口“者得天下
1、实体店铺入口
2、物业内部推送入口
3、智慧家居和移动互联入口(无时不在，无所不在，全面覆盖)
4、多屏商业入口
趋势四、基于全球化/大数据的消费模式形成
1、GLOCAL全球购买本地化模式(海外买奶粉)
2、数据信用消费模式
3、大数据预测消费模式
4、消费者共创时尚模式(基于顾客主导的产品共创，PRO-COMSUMER)
因此，互联网+时代主要有几种商业模式：
商业模式之一：工具+社群+商业
商业模式之二：长尾型商业
商业模式之三：跨界商业
商业模式之四：免费商业
商业模式之五：O2O商业
商业模式之六：平台商业
第五篇章，权威总结
清华同衡规划设计院院长、清华同衡养老产业专家委员会秘书长袁昕先生做会议总结，希望通过论坛能够实现三个目标：
第一个目标，能够辅助政府决策。通过描述老龄社会的这些特征来揭示我们未来老龄社会的一些发展规律，督促政府来制定相关的政策和措施去引领中国的老龄事业的发展。
第二个目标，是用来推进产业的发展。那么具体实际上是通过描述养老产业它的未来的市场前景，能够传递信息，促进养老产业链的建设，让更多的企业能够进入到养老产业整个大链条之中，促进社会的和谐发展，促进社会经济的持续发展。
第三个目标，实际上是引领消费。具体的工作是希望通过描述老年生活的场景，引导老年人合理的安排自己的晚年生活，合理的安排消费，没有消费就没有市场。
最后呼吁大家能够马上投入行动，有更多的企业，更多投入到这里面的人把自己这块工作做得扎扎实实，在里面落地生根，发展起来，为中国的老龄社会去服务的这些企业，真正去成长起来。
声明：本文根据会议内容整理，未经演讲人审核，仅供参考。
作者：中国健康养老产业联盟产业研究中心主任曹卓君
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