双11刚过，龙湖地产最近有点烦，12日重庆龙湖西苑业主发布公开信，称听闻龙湖地产要在西苑建社区养老院，全体业主整日生活在焦虑和惶恐之中，还威胁龙湖地产“我们不希望全体“龙民”的殷殷关切最终演变成一个全国性公众事件”，并强调说，建社区养老院，是背信龙湖“善待你一生”的承诺！小编就没想明白，业主们这一生，难道都不会老吗？“善待你一生”包括老年这个没毛病吧！
大家对这个事件的看法，是支持龙湖还是支持业主：
其实建养老院遭遇业主抵制不仅仅龙湖遇到，我们简单梳理了一下，发现龙湖的烦劳已经成为普遍存在的现象，不论是如万科、绿地这样的大地产商，还是非盈利机构，甚至政府花巨资的养老项目，统统都遭到了业主的抵制！我们简单罗列一下，近期媒体报导过的部分遭业主抵制的养老项目：
2015年8月，上海市杨浦区延吉街道心仪雅苑小区的业主们除了拉横幅，还写联名信，向有关部门举报这个养老院项目的不规范之处。
2016年6月，在海南省海口市，一家民营养老服务企业想要在一个小区的裙楼建设“失能失智老人养护中心”，在取得了规划、消防、建设等项目施工许可后，却遭到小区居民的激烈反对，“项目是好项目，但是你不能建在我家旁边”，甚至有个别居民打出条幅“反对养死院”。
2016年8月，深圳连续发生3起小区居民抵制养老院入驻事件。位于深圳罗湖区的居民小区泰宁花园发生了业主抗议护老院进驻小区的事件。深圳市龙华新区观澜街道的金奥护老中心同样遭到抵制！
2016年6月，深圳市南山区恒立心海湾花园业主在南山区民政局官网上发现该小区将要建老人托养中心的招标公示，遭业主抵制，理由是“业主表示，将养老院建设在该小区不利于老人的老年养老生活和身体健康”。这个还是南山区政府的项目，“约3.1亿元，南山区政府拥有产权”，委托给区民政局管理和使用，提供居家养老、日间照料、康乐活动等服务。
2016年10月，长沙怡海星城小区要建老年公寓，千余业主反对，甚至国庆期间，每天都有业主去堵门！
2016年11月，广州知名高档小区颐和山庄建养老院项目，因业主反对，被责令停工！迫于压力，建设方广州市颐和家园投资管理有限公司相关负责人表示，日后该址不会建养老项目。
2016年12月，万科“智汇坊”项目，在广州白云区京溪路天河御品小区遭到部分业主抵制！
2017年6月，佛山市禅城区张槎绿地未来城业主反对建养老院，理由是担心建养老院（有临终关怀服务）影响生活！
2017年7月，南京市江宁区万裕龙庭水岸小区有多位业主却向媒体反映，他们强烈反对即将在小区社区用房中设立的社区养老项目。
2017年8月，杭州大塘巷社区正在建一所社区居家养老服务照料中心，暖心的举动却让社区内的20多户人家联名反对。
总之，在社区，不论是企业要建养老院、非盈利机构要建养老院还是政府要建养老院，业主都要出来反对。业主们的声音基本上都是，建养老院是好事，但建在我家门口，坚决不可以！
中健联盟产业研究中心月初赴美国考察养老，我们看到的是，美国的老年人在养老机构里生活的状态和国内养老机构内老人的状态形成巨大的反差！国内很多养老机构里的老人，精神状态很差，一些处于吃完等死的状态，而在美国的养老机构里，我们看到，多数老人生活的非常好！我国发展养老服务业，最大的难点不是政策支持力度不够，也不是市场不够大，更不是养老从业人员不够努力、不能吃苦！最大的难题是，我们这个社会，还不能正视养老问题，传统的养老思维，已经不能满足当前养老的发展。曾经家庭养老是我国养老的主要形式，但随着经济社会的发展，社会化养老，才是未来的出路，当前，我国老龄化问题已经非常严重了！不论是房地产商也好，险企也好，国企也好，参与养老的企业，我们都应该去大力支持！因为目前这个阶段，做养老真的不赚钱，而付出远远大于回报！所以，在合法的前提下，我们支持所有的养老项目正常建设和运营！同时也希望房地产企业、保险、国企等强势企业，在发展养老服务业的时候，工作做得更细致一些，更用心一些！同时，我们也想对那些反对建社区养老院的业主说，你也会老，一个人有三分之一处于老龄，善待你一生，你的一生包括老年！
我们认为：龙湖地产进入养老服务业，发展养老项目，是不忘初心，希望“龙民”们都健康长寿，得到优质、完善的养老服务，实现善待你一生的承诺！
以下是龙湖西苑业主给龙湖地产和吴亚军女士的公开信，大家拜读：
龙湖地产集团及吴亚军女士：
连日来，龙湖西苑的全体业主整日生活在焦虑和惶恐之中，因为广大业主听闻龙湖地产在打西苑会所的歪主意，准备建社区养老院了。
十五年来，龙湖西苑的业主已和龙湖西苑培养出深厚的感情，自豪地称自己为“龙民”。一位年过花甲的老太太在打听吴亚军这样做是不是因为缺钱了，她想发动西苑老业主给吴亚军捐款或集资。可以说，龙湖西苑不仅仅是全体业主的栖身之地，一定程度上也是广大业主的精神家园。
龙湖地产的今天离不开全体“龙民”日复一日年复一年的口碑传播，我们“龙民”们没有忘记当年吴亚军在全体“龙民”面前鞠躬感谢“龙民”用毕生积蓄买西苑房子的场景。“善待你一生”、“回家就是度假的开始”的承诺也言犹在耳。我们希望龙湖地产创业元老们不忘当年艰苦创业时的初心，更不要忘记这个“龙湖梦”开始的地方，要常回来看看。
我们“龙民”当初用几乎超过周边房价一倍的价格购买龙湖西苑的房子，部分原因就是看中了你们龙湖地产对会所功能的描述及能够提供的预期服务。让人倍感失望的是，负责阐释龙湖品牌内涵的龙湖物业的服务品质却在逐年下降，不少失望至极的业主强烈要求趁此机会和龙湖“老账新账一起算”。令人失望至极的是，你们龙湖派出的谈判代表陈欣虽然口头上承认自己之前疏于和“龙民”沟通，但他竟然说西苑会所的商家是“自愿退租”，将西苑会所改造成社区养老院纯属“子虚乌有”，在西苑设立200多个养老床位同时配套食堂诊所停车场更是“闻所未闻”，对会所进行升级改造也只是一个初步的“构想”。“影帝”陈欣在“双十一”这个略带中国人灰色幽默节日的拙劣表演，就是在公开宣示“龙湖”欲与“龙民”从此一刀两断分道扬镳劳燕分飞。
我们已经征集到1000多户业主反对你们建社区养老院的现场签名，我们奉劝龙湖地产在未征得三分之二以上西苑业主同意之前不要轻率在全体“龙民”头上动土。我们不希望全体“龙民”的殷殷关切最终演变成一个全国性公众事件，更不希望在这场轰轰烈烈的“龙民”精神家园保卫战中看到龙湖的品牌形象受到伤害。
我们西苑人会誓死捍卫我们脚下这片休养生息的土地，绝不会让坏人轻易染指我们的精神家园。我们强烈呼吁龙湖地产集团及吴亚军女士： 1.立即向全体西苑业主公开西苑会所所有房间的权属证明材料；2.立即派出集团高层到龙湖西苑现场彻查此次事件的前因后果，追查责任人；3.彻底整顿为龙湖西苑提供物业服务的物业公司，将“硕鼠”移送司法机关；4.立即代表重庆龙湖公司向全体“龙民”作出“永不侵犯”的书面承诺，彻底放弃将会所改建成养老院的一切幻想！
龙湖西苑1000余户业主
二〇一七年十一月十二日
来源：中健联盟产业研究中心
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